[경영정보시스템] 정보화 기술을 활용하는 기업의 차별화된 대고객 전략

기술, 인적자원이라는 3가지 경영자원의 흐름이 원할해야 한다는 점에 초점이 맞춰졌고, 이를 위한 조직 구성원간에 상호 정보공유가 필요하다는 결론을 도출해 냈다. 이를 바탕으로 삼성전자의 대다수의 직원들은 삼성의 기업 목표를 실현하기 위한 첫 걸음을 내딛기에 앞서 삼성전자에서 당면한 프로세스 및 정보시스템의 문제 진단이 있어야 한다는 판단 하에 분석작업을 실시, 적잖은 문제점을 발견할 수 있었다.먼저 프로세스문제는 다음과 같은

기업은 CRM 시스템을 자체적으로 구축하고 있으며, 일부는 패키지 제품을 구입해 기업 환경에 맞게 수정하고 있다. e-CRM의 장점은 양쪽 세계에서 최선의 결과를 얻을 수 있다는 점이라고 한다. 즉, 고객은 스스로 온라인을 통해 제품과 서비스에 대해 보다 직접적인 제어력을 갖게 됐다고 느끼게 되고, e-비즈니스 사업체 쪽에서는 고객 정보를 보다 잘 활용함으로써 경비를 절감하고 사업 과정과 제품들을 섬세하게 조정해나갈 수 있다는 것이다. 이것이

시스템2. 은행 마케팅 환경요인3. 국내은행의 경영패러다임의 변화1) 정보화 시대 도래2) 은행산업에서 경쟁우위요인으로서의 정보화Ⅳ. 국내은행 마케팅 전략1. 고객만족경영전략2. 대고객 이미지 제고 전략3. 지역밀착 마케팅 전략4. 멀티미디어를 활용한 고객서비스 전략5. 고개 데이터베이스를 활용한 마케팅 전략6. 신시장 개척 전략7. 고객 교육 전략8. 고객 라이프 사이클을 활용한 마케팅 전략9. 관계마케팅 전략Ⅴ. 제일은행소개1. 경영

전략3) 인터넷 촉진전략4) 인터넷 가격결정전략5) 6C전략Ⅴ. 인터넷 마케팅의 사례 - Dell ComputerⅥ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래Ⅰ.서론현대사회의 가장 두드러진 변화는 바로 정보화시대로의 변화라고 할 수 있다. 1990년대 이후 개인PC의 보편화와 인터넷이라는 새로운 매체의 등장으로 보다 가속화되고 있는데, 이에따라 우리사회의 각 영역이 점차 디지털구조로 바뀌고 있다. 기업경영과 거래관계에 있어서도 과거 직접 소비자에게 전달하는 방

전략3) 인터넷 촉진전략4) 인터넷 가격결정전략5) 6C전략Ⅴ. 인터넷 마케팅의 사례 - Dell ComputerⅥ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래Ⅰ.서론현대사회의 가장 두드러진 변화는 바로 정보화시대로의 변화라고 할 수 있다. 1990년대 이후 개인PC의 보편화와 인터넷이라는 새로운 매체의 등장으로 보다 가속화되고 있는데, 이에따라 우리사회의 각 영역이 점차 디지털구조로 바뀌고 있다. 기업경영과 거래관계에 있어서도 과거 직접 소비자에게 전달하는 방