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행정은 과거의 행정 중심적이고 공급 중심적인 관행으로부터 민간 중심적이고 수요 중심적인 것으로 전환을 의미한다. 즉 고객 지향적 정부는 고객인 국민에게 고품질의 행정서비스를 제공하고, 국민들의 요구를 적극적으로 수용함으로써 국민들의 만족도의 증대를 추진하는 것이다. 고객 지향적 행
12페이지 | 5,000원 | 2009.08.25
행정안전부 자료에 따르면 우리나라 공무원 정원은 2002년 말 88만9000명에서 5년이 지난 2007년 말에는 97만2000명으로 8만3000명이나 증가한 것으로 나타났다. 5년 새 10% 가까운 정원증가가 있었지만 과연 국민이 체감하는 행정의 만족도나 공공기관의 생산성도 10% 증대됐는지는 의문이다.’ 라고 쓰여 져 있
2페이지 | 800원 | 2015.03.29
행정서비스 시민평가제는 만족도 수준 향상에 초점을 맞춘 우수기관 선정, 시정홍보 노력의 강화, 공공서비스 전달체제에 대한 정밀진단 실시, 행정서비스헌장과 서비스만족수준의 연계, 공무원의 역량강화를 위한 근무환경 개선, 참여에 대한 ASA전략과 참여실명제 실시, 시정평가의 질을 높이기 위한
8페이지 | 5,000원 | 2013.08.05
신행정학과 지방자치 ★ 신행정학 이론적 배경 ★ 신행정학 의의
신행정학과 지방자치목 차Ⅰ.서 론1.연구의 목적2.연구의 범위와 방법Ⅱ.신행정학의 이론적 배경1.신행정학의 대두배경과 가치2.신행정학의 의의Ⅲ.한국 행정에서의 신행정학의 영향1.신행정학에서 본 지방자치 관련 개념2.한국에서 지방자치를 행하게 된 배경3.지방자치와 고객만족Ⅳ.신행정
13페이지 | 1,500원 | 2015.03.29
행정과 경영의 유사성에 초점신공공관리론의 등장 정리인사, 예산 등의 측면에서 내부통제(계층적 통제)를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 재량을 주고, 일선 관리자가 책임을 짊과 동시에 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 방식1980년대 등장하기 시작한 신공공 관리론의
23페이지 | 2,100원 | 2011.04.06
[생산관리]조달청 BPR 연구와 다른 사례와의 비교∙ 분석
행정서비스 고객만족도 최우수기관으로 선정되었다. 우리는 이와 같은 가시적 성과에 주목하여 조달청을 BPR(Business Process Reengineering) 사례연구의 대상으로 선택했다. 이 보고서를 통해 조달청 핵심업무 프로세스의 혁신 과정을 분석하여 기존 프로세스의 문제점과 혁신 후의 프로세스의 차이를 알아보
14페이지 | 2,300원 | 2003.12.09
만족시키도록 행정관리하는 이론인 신공공관리론을 도입하게 된 것이다. 그럼 아래에서는 신공공관리론의 의의 및 배경, 주요내용, 정부혁신 방향, 한계에 대해서 알아보고 우리나라에서의 적용사례에 대해서 살펴보도록 하겠다.Ⅱ 신공공관리론의 의의 및 등장배경1. 의의신공공관리는 행정의 본
4페이지 | 1,000원 | 2006.09.07
행정서비스를 만족시키기 위한 노력을 하는 기능정도를 수행하고 있다.이러한 의미에서 진정한 지방자치의 실현에 가장 중요한 요소는 지방재정의 자립성을 높이는 것이라고 말할 수 있다. 이번 조별과제에서는 이런 측면을 고려하여 현재 지방재정의 가장 큰 문제점인 재정부족 문제점을 익산시에
10페이지 | 1,600원 | 2007.01.26
[행정학] 지방자치단체 재정운영의 관하여(서초구 지방재정을 중심으로)
행정은 행정의 효율성과 합리성을 추구하기 위해 노력하고 있다. 이러한 현실에서 지방자치제는 지역의 특성과 지방의 장점을 부각하여 다양한 행정서비스를 만족시키기 위한 노력으로 중요한 가치를 지니고 있다고 말할 수 있다. 이러한 점에서 진정한 지방자치의 실현에 가장 중요한 요소는 지방재
27페이지 | 500원 | 2008.07.31
만족시키도록 행정을 관리하는 것이다. 즉 내부규제 완화를 통한 민간기업적인 관리를 공공부문에도 도입하는 것을 의미한다. ② 일반적으로 사용하는 의미의 신공공관리론은 협의의 의미(①)에 시장주의를 추가한 뜻으로 사용된다. 흔히 신관리주의를 신관리주의와 신제도주의적 경제학(new institution
15페이지 | 2,100원 | 2008.06.27