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서울특별시행정서비스품질평가목차서론시민만족도 조사 일반론시민만족도조사행정서비스 품질평가사례문제점, 외국사례, 개선방안서론최근 공공부문에서 성과주의 행정이 강조되고 있음지방자치제가 본격적으로 실시됨에 따라 각 지방자치단체가 시민의 요구에 맞는 행정서비스를 제공
53페이지 | 800원 | 2019.05.13
만족도)행정서비스에 대한 주민만족도 조사의 중요성 및 필요성에도 불구하고 우리나라의 경우 이에 관한 연구는 아직 초보단계에 머무르고 있다. 그 가장 큰 이유는 정치사회적 민주화가 늦어 주민의 시각에서 행정성과를 평가한다는 데 대한 인식이 낮았기 때문일 것이다. 주로 1990년대 중반 이후
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.04
서울특별시행정서비스품질평가목차서론시민만족도 조사 일반론시민만족도조사행정서비스 품질평가사례문제점, 외국사례, 개선방안서론최근 공공부문에서 성과주의 행정이 강조되고 있음지방자치제가 본격적으로 실시됨에 따라 각 지방자치단체가 시민의 요구에 맞는 행정서비스를 제공
53페이지 | 2,600원 | 2005.05.16
만족도란 학생이 수업, 진로에 대한 대비, 대인관계활동 등을 비롯하여 사범대학 생활에서 느끼는 긍정적인 감정, 태도로 정의할 수 있다. 본 연구에서는 사범대생들의 학교생활에서 느끼는 만족도에 대한 변인으로 전공 및 교직 수업, 진로에 대한 기여도, 행정지원, 인간관계 네 가지 요인으로 나누어
37페이지 | 2,800원 | 2011.02.18
행정서비스 헌장의 필요성 (4) 헌장의 포맷(구성) 및 기본 원칙(5) 최근 행정서비스 헌장제 운영의 추진계획3. 서비스헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향4. 최근의 각 국의 서비스 헌장제도 운영 실태5. 행정 서비스 헌장에 대한 실태 연구(1) 서비스 헌장의 공급자(의식조사) 및 수요자(만족도) 조사
13페이지 | 1,600원 | 2004.09.13
[관료제론] 하위직 공무원의 직무만족도 향상을 위한 혁신방안
만족도와 사기가 저하되고 있다. 이런 문제들 속에서도 많은 사람들이 관료제의 문제점을 이야기 하려하면 관료제가 가진 외부적인 문제점에 주목한다. 예를 들면 관료 조직은 여타의 사조직보다 비능률적이라든지, 경직되고 창의성이 부족하든지 하는 등의 논란이다. 물론 행정서비스를 받는 입장에
14페이지 | 1,700원 | 2008.08.29
서 론행정은 이제 지금까지의 공급자 위주의 비효율적 행정 개념에서 ‘효율’과 ‘성과’와 ‘고객’ 중심의 패러다임으로 근본적인 전환을 이루어야만 할 때이다. 행정이 민간기업보다 비효율적이어도 된다거나 ‘고객만족’이라는 목표를 무시해도 된다는 생각은 용납될 수도 없고
4페이지 | 600원 | 2007.03.28
행정서비스헌장1. 영국의 시민헌장(Citizen`s Chartar)2. 미국의 서비스 스탠다스(Customer service standard)3. 각국의 행정서비스헌장 명칭Ⅳ 국내의 행정서비스헌장1. 도입배경 및 의의2. 실행.추진계획3. 주요내용 및 항목4. 제정운영. 현황5. 고객만족도Ⅴ 구체적 사례 - 성동구청목차Page **Ⅰ. 행정
56페이지 | 2,700원 | 2010.01.13
행정학 학부교육이 공공봉사동기에 미치는 영향 -공무원 공개경재채용시험 수험생을 중심으로-
행정학 교육 경험이 공공봉사동기에 미치는 영향을 분석함으로써 인재개발의 효과성을 높이기 위한 방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해서 4가지 차원의 공공봉사동기(PSM)을 종속변수로 설정하고, 학부에서 행정학과에 재학한 경험을 묻는 전공학습 여부와 행정학 교육만족도, 행정학과 지원동기를
16페이지 | 6,900원 | 2023.10.25
행정서비스에 대한 관점의 이동은 기존의 관료적 독선주의의 폐단을 극복하고 국민들의 신뢰 회복을 행정개혁의 중요한 목표로 선택하게 만든 것이다. 그리고 이러한 행정개혁의지와 맞물려 자치단체장의 선발제도가 관선에서 민선으로 전환되며 국민 만족 행정을 구현하기 위한 요구는 더욱더 중요
29페이지 | 5,000원 | 2011.07.21
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