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[조직관리] 학습조직이 살아 있는 기업 -IBM, 인텔, 삼성
불량이 있다는 보고를 받고는 전제품 회수를 명령, 150억 원에 가까운 제품을 리콜 해 소각하기도 했다. 구성원들에게 직접 품질의 중요성을 각인시킨 것이다. 개별적 배려이건희 회장은 우수인력을 확보하는 데 직접 나서는 것으로 유명하다. 반도체 사업 초기에 인텔 등의 선진 기업에서 전문기술자
44페이지 | 2,800원 | 2005.08.17
리콜제. 고객불만예보제 등과 같은 서비스 시스템 외에도 종업원들을 무대 위의 연기자 (Cast) 로 역할하게 함으로써 자연스럽게 그 상황에 동화되어 친절한 서비스가 이루어지도록 하고 있다. (5) 입소문 마케팅테마파크는 기본적으로 고객들이 직접 체험을 통해 느낀 점을 다른 사람들엑 전달 하
23페이지 | 1,800원 | 2005.08.16
리콜 제도 - 제품 이상 발생시 전제품 리콜* 해피콜 제도 - 접수된 고객 불만 사항 해결 후 확인 전화 * 식품 당일 배송제* 의류+행거 배송* 지정일/공휴일 배송제2. GS홈쇼핑 경쟁력 강화 방안1) 핵심역량 강화* 시장 선점 효과 - 고객 선점, 교체 위험 축소* 방송 기술, 유통 방식의 Know-how 기업 역량으
19페이지 | 1,700원 | 2005.08.16
품질불량상품보상제 100% 교환/환불제 계산착오 보상제 신선도 만족 책임제 지역단체 재원지원프로그램 신선식품리콜제 약속 불이행보상제 E-MART고객서비스E-MART 성공요인강력한 구매력첨단 정보시스템 운영전국 단일물류망 구축・ 뛰어난 품질・ 저렴한 가격・ 다양한 상품구비・
24페이지 | 1,700원 | 2005.08.12
품질 시스템포드는 헤르모실로 프로젝트에다 마쓰다의 품질 시스템을 도입하고자 했다. 이 결정은 다음과 같은 가정에 근거하였다. 첫째, 마쓰다사의 어떠한 부품에도 불량품이 없을 것이다. 둘째, 마쓰다의 기계 설비와 생산공정에 있어 흠이 없을 것이다. 셋째, 부품은 JIT(just-in-time) 방식으로 공
115페이지 | 4,100원 | 2005.08.12
품질불량 상품 보상제’ - 이마트가 취급하는 상품에 대한 소비자 신뢰 수준을 높이기 위해 구매상품 중 불량상품이 있을 경우 신세계 상품권 5,000원으로 보상해준다.‘신선식품 리콜제’ - 권장 유통기간을 2분의 1로 단축, 상품의 신선도를 크게 높였고, 만약 문제가 발생하면 즉시 리콜서비스를 해준
24페이지 | 2,000원 | 2005.07.29
[유통관리] 도매업현황의 현황과 발전방향 - 농수산시장
품질 제고 : 가장 기본적인 요소이기는 하지만 반대로 가장 힘든 사항이다. 생물(生物)이라 는 취급품목의 특성 상 항상 일정한 상태의 신선도를 유지하는 것이 어려우 며, 그날그날의 상품 품질의 균질하지 못한 점 등은 체인화 된 대형 할인점에 게도 쉽지 않은 사항이다. 그러나 이는 고객의 신의를
31페이지 | 2,000원 | 2005.07.25
품질 불량 상품 보상제100% 교환/환불제신선도 만족 책임제신선식품 리콜제인터넷 쇼핑몰Marketing 9조1. 4P - 제품 (Product)월마트의 Product 문제점 및 대안problem서비스 인지도가 낮음제품에 대한 직접적 서비스의 부족컨셉이 부족한 PB- 경쟁력이 낮음solution부대시설의 컨셉화- one-stop service 제공- m
28페이지 | 1,700원 | 2005.07.25
품질의 SUV차량을 선보임으로써 기존의 실용성을 강조했던 쌍용자동차내의 SUV차량들과 표적고객을 달리함으로써 렉스턴의 성공이 기존의 쌍용자동차의 SUV차량의 판매의 적은 영향을 끼침으로써 자기 잠식화를 최소화하는데 성공하였다. 쌍용자동차는 현대기아 자동차의 유통망에 비해 적은 유통망
17페이지 | 1,700원 | 2005.07.19
리콜제품은 불량이라는 소비자들의 부정적인 인식과 사업자들의 피해의식으로 인해 사업자들이 리콜 실시를 기피하거나 비공개로 실시하려는 경향이 있다는 것이다. 따라서 리콜 실시의 활성화를 위해서는 리콜 실시를 통해 보다 안전하고 좋은 품질의 제품을 사용할 수 있게 된다는 소비자들의 인식
28페이지 | 3,100원 | 2005.07.18