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[조사방법론] 푸드코트(Food Court) - 푸드코트 서비스품질에 따른 고객만족도와 충성도
푸드코트(Food Court)- 푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도 -∻과 목 : 조사방법론∻교 수 명 : ∻발 표 조 : ∻제 출 일 : 2005/06/14(화)< 목 차 >Ⅰ. 서 론1GO1. 문제의 제기1GO2. 연구의 목적1GOⅡ. 푸드코트에 대한 선행연구2GO1. 푸드코트의 개념2GO2. 푸드코트의 현황3GOⅢ. 연구
18페이지 | 2,700원 | 2005.07.25
주민만족도 서울시 주민만족도 조사와 행정서비스 품질평가 중심
주민만족도(서울시 주민만족도조사와 행정서비스 품질평가 중심)목 차 목 차Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 고찰 Ⅲ. 시민만족도조사와 행정서비스품질평가제도 주요내용Ⅲ. 시민만족도조사와 행정서비스품질평가제도 비교분석 Ⅳ. 결 론Ⅰ. 서 론공공부문에 서비스라는 개념이 도입되면서 서비스의 수
13페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
[논문요약] 서비스산업의 서비스품질요인과 서비스실패 대처요인이 고객만족에 미치는 영향
Ⅰ. 서 론1. 논문 요약 발표문 작성에 있어서의 방향권민혁외 6명은 숭실대학교 대학원 경영학과 고혜원님의 논문 ‘서비스산업의 서비스품질요인과 서비스실패 대처요인이 고객만족에 미치는 영향’을 요약 발표함에 있어, 우선 논문의 발표의 목적과 이유를 살피고, 논문의 중요 부분을 중심으로
14페이지 | 1,600원 | 2006.05.03
[고객만족] 서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제
서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. 대조이론(contrast theory)2. 동화-대조이론(assimilation-contrast theory)3. 부조화 이론(dissonance theory)4. 일반화된 부정성이론(generalized negativity theory)5. 가설검증
25페이지 | 7,500원 | 2007.01.17
[고객만족] 서비스 품질과 고객만족 이론 분석과 향후 과제 및 쟁점 분석
서비스 품질과 고객만족 이론 분석과 향후 과제 및 쟁점 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 서비스 품질의 개념1. 선험적 접근(transcendent approach)2. 상품중심적 접근(product-based approach)3. 사용자 중심적 접근(user-based approach)4. 제조중심적 접근(manufacturing-based approach)5. 가치중심적 접근(value-based approach)Ⅲ. 서비스의 및 서
13페이지 | 5,000원 | 2007.01.18
[품질경영] 롯데시네마 서비스 품질과 고객만족도 관계분석
롯데시네마 목차롯데시네마 소개ㄱ. 기업소개ㄴ. 경쟁사(CGV)분석영화산업에서서비스 품질이 중요한 이유서비스 품질과 고객만족도와의 관계롯데시네마의 품질경영ㄱ. 수상내역ㄴ. 차별화된 서비스010203042008년 멀티플렉스 최초로 베트남에 진출 현재 총 3개의 영화관을 현지에
29페이지 | 2,100원 | 2011.11.17
8장 고객만족 품질의 설계1. 고객이 만족하는 품질1.1장수상품의 비결고객요구의 충족상품컨셉 명확화상품의 독창1. 고객이 만족하는 품질1.1장수상품의 비결고객만족 품질품질의 우수성품질개선브랜드 이미지1. 고객이 만족하는 품질1.1장수상품의 비결피터 드러커 “기업의 목적은 고객을
24페이지 | 2,100원 | 2011.02.18
대형마트의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구
대형마트의 서비스품질이고객만족에 미치는 영향에 대한 연구Ⅰ. 연구목적할인마트란 어떤 상품을 일반 상점보다 싸게 파는 곳을 말한다. 특히 묶음으로 상품을 제공함으로써 싼 가격에도 불구하고 이익을 창출하는 곳이 할인마트이다. E-mart는 1993년 처음 대형할인매장을 국내 최초로 개점 한 후 200
8페이지 | 1,200원 | 2005.08.02
서비스 품질의 결정요인이고객만족/불만족에 미치는 영향 -호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로- < 목 차>Ⅰ. 서론(문제의 제기) Ⅱ. 이론적 배경 1. 관련된 주요 개념 2. 서비스 품질과 고객만족에 관한 기존의 연구3. 서비스 품질이 고객만족/ 불만족에 미치는 영향에 관한 연구 4. 기
24페이지 | 2,000원 | 2009.12.20
롯데호텔 한식당 식음료 서비스 품질 만족도- 목 차 -제 1장 서론제1절 문제의 제기제2절 조사의 목적제3절 조사의 방법과 구성제 2장 호텔 식음료 서비스 품질 만족도에 관한 이론적 고찰제1절 서비스 품질에 대한 정의제2절 소비자 만족과 재 구매 제 3장 실증 조사의 준비제1절 실증 조사의 목적
27페이지 | 2,800원 | 2004.10.26