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[SK 텔레콤] SK 텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점 분석
SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 고객중심경영으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 과학적이고 체계적인 기반을 다지
9페이지 | 5,000원 | 2007.04.04
통화권 등 혜택의 폭을 훨씬 넓혔다.4. 통신업계 최대 규모의 공동마케팅SK텔레콤은 아시아나 항공, 신세계백화점, P&G 등 국내외 30여개 우량 업체와 세계 최대 규모의 공동마케팅을 실시한다. SK텔레콤은 이번 공동마케팅이 기존고객에 대한 다양한 혜택 제공을 통한 고객만족은 물론 신규가입 유치에
14페이지 | 1,100원 | 2006.04.20
SK Telecom 광고로 채택될수 있는 기회제공을 함과 동시에 소비자 모델 콘테스트를 통해 선정된 최우수 모델에게는 SK텔레콤 광고에 출연할 수 있는 혜택도 제공할 계획② 내가 만드는 새로운 현대생활백서 (9.1~10.1): 전 국민을 대상으로 휴대폰으로 인해 생기는 새로운 생활 패턴에 대한 아이디어를 받고
7페이지 | 1,200원 | 2006.03.24
SK텔레콤은 이번 전시에서, 차세대 이동통신 기술인 HSDPA를 이용하여 멀리 떨어진 상대방과의 고화질 화상 통화, 영화를 비롯한 대용량 멀티미디어 동영상의 고속 다운로드 등 기존의 이동통신 서비스보다 한 단계 업그레이드된 서비스들을 시연할 예정이다.또한 멀티미디어 & 엔터테인먼트 서비스
22페이지 | 1,800원 | 2006.02.01
[정보시스템] 고객서비스활동을 통한 내부정보의 획득 -SK텔레콤
SK 텔레콤 서비스의 문제점통화품질에 대한 불만 – 일부 지역 및 고층 사용자요금을 미납할 경우 통보 없이 서비스 중지말 뿐인 단말기 임대서비스고객이 모르는 사이에 사용하는 부가서비스타 이동통신사에 비해 비싼 요금해결방안기지국 증설 및 고층사용자를 위한 기술개발요급미납의 경우
29페이지 | 1,700원 | 2006.01.12
[인터넷마케팅] 커뮤니케이션관리 SKTelecom(sk텔레콤)
대한 각종 관리(기기변경, 번 호 변경 등) 및 요금과 통화에 대한 모든 과정을 고객센터를 방문하지 거치지 않고 직접 할 수 있으며 부가 서비스 신청 및 질문이나 요구 사항에 대한 문의도 손쉽게 할 수 있다. ② 그 다음으로 SKT는 소비자를 연령별 단계 (10대-Ting, 20대-TTL, 25세 이상-UTO)로 분류하여 각각
3페이지 | 600원 | 2005.09.23
[경영정보시스템] SKT(sk텔레콤)의 sis(전략정보시스템)
대한 마케팅 용이새로운 수익모델 구축지속적인 브랜드 인지도 강화무선 인터넷 부문 매출액의 지속적 증가★★ 전략 ★★- AI를 이용한 HCI한 UI로 무선인테넷 매출 극대화- 요금과 기술문제는 HSDPA 기술의 정액제화로 해결- KT의 위협은 하나로텔레콤과의 공조로 대응- 주력 CP는 자회사화 시켜 공
52페이지 | 2,000원 | 2005.09.02
sk텔레콤마케팅 대한 사례 연구 - 사업마케팅에 대한 사례
SK텔레콤에 대해서(사업 마케팅에 대한 사례 )과 목 명:관광서비스론담당 교수님:학 과:국제관광정보과학 번:이 름:제 출 일:2005.04.03▣목 차▣Ⅰ.서론‣SK텔레콤 ‣SK Telecom의 연혁3Ⅱ.본론‣SK텔레콤의 고객만족 경영‣ SK Telecom의 사업영역6‣무선서비스(M‐service) 사업‣IMT ‐ 2000‣해
26페이지 | 2,000원 | 2005.06.08
SK 계열사로 편입 3 제 13기 주주총회에서 SK텔레콤으로 사명 변경 4 2억 3천만 달러 양키본드 발행 8 차세대 이동통신 IMT-2000 시험시스템 개발 성공10 인터넷 기반 멀티미디어 온라인서비스 NETSGO 상용서비스 개시11 「사이버 고객센터」오픈 12 CDMA 이동전화 가입자 300만 돌파 1998 1 EVRC(통화음질 최적
60페이지 | 4,100원 | 2005.03.23
SK텔레콤과 경쟁하고 있던 신세기 통신의 ‘자장면 시키신 분~’광고는 아직도 많은 사람들이 기억하고 있는 광고이다. 이외에도 한솔엠닷컴의 ‘사랑은 움직이는 거야’시리즈, KTF의 ‘거짓말도 보여요’등은 각사의 통신서비스의 우수성을 매우 재치 있게 어필했었다. 이렇게 자사의 통화품질의 우
12페이지 | 1,600원 | 2005.03.09