레포트 (486)
업무 프로세스 개선을 통한 경영 효율의 극대화를 통해 세계적 경쟁력을 갖춘 초 인류 철도 공사로서 거듭나고 있다. ◈ 철도를 둘러싼 급격한 환경의 변화 인식- 새로운 변화와 혁신을 요구 (대외적/대내적)◈ 새로운 돌파구로서의 6시그마 도입 – 전사적 품질관리(TPM)활동을 기
20페이지 | 2,000원 | 2008.06.19
창구운영, 라운지 서비스, 시사회, 더블 포인트 행사 등② 네트워크 마케팅- 3개 이동통신사 카드와 가장 많은 신용카드사와 제휴하여 1,500원 무료제공(신용카드, 통신사카드 중복할인 가능)- 건물주, 가맹점과 Co-Promotion 할인 제공(업체의 홍보, 혜택공유, 상호 Win-Win, 지역사회에 기여③ 관람료 차등
44페이지 | 2,800원 | 2008.05.20
업무를 만족스럽게 구입할 때 외부고객에게 최선의 서비스를 제공할 수 있다는 사고에 바탕을 두고 있다. 이를 위해 디즈니는 오락산업이라는 업종에 걸맞게 인사관리라는 말 대신에 캐스팅이라는 말을 사용하고 종업원이라는 표현 대신에 캐스트 멤버라는 표현을 사용하게 했다. 디즈니의 라인
91페이지 | 4,300원 | 2008.05.16
업무 관련자를 대상으로 비즈니스실무 상황에서의 영어 회화, 작문을 학습할 수 있다.중급영어특강문법, 독해, 청취 등 특정 부분의 학습을 원하는 학습자를 대상으로 강의가 구성되어 있으며, 취약한 부분의 기본 개념을 다지며, 나아가 실력을 향상시킬 수 있다.입문, 초급,중급, 고급일본어일
29페이지 | 2,400원 | 2008.05.14
[마케팅 전략분석] 다국적기업 노키아(NOKIA)와 모토로라(MOTOROLA) 마케팅 전략분석
식스 시그마 품질관리 운동을 접목모토롤라의 품질관리 노력은 1988년 제 1회 말콤 볼드리지 품질 대상을 수상국제화 이미지 구축 –표준모델 생산 가능TOP 2. 모토롤라의 품질관리 노력 MOTOROLA◆초우량 기술을 습득을 위해 타 업종의 경영기법을 자사에 도입하는 적극적인 자세모
36페이지 | 1,500원 | 2008.03.05
업무의 효율성 증진, 자원의 낭비 최소화, 업무 마인드 변화 등을 통해 얻게 되는 간접적인 효과로 조직을 변화시키자는 취지인 것이다. 혁신경영의 체계적인 전개를 위해 회사 성장전략과 위험관리를 담당할 ‘경영전략본부’를 재편해 혁신추진팀을 그 산하로 편제하였다. LG투자증권 시절의 ‘식스
20페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
업무 프로세스개선 flow주요 기능과 제도• VOC의 수집/분석/피드백체계• 굿타임 서비스 회의체계 정립• 전사Loyalty기획과 PG운영• 사전, 사후적 서비스 완결성-GT 검증단, Defect Cost 제도• CRM Based 상담체계• 채널 Portfolio 재정립과 운영• GT 아카데미를 통한Knowledge, Skill, Mind제고• 고객보호체
31페이지 | 2,600원 | 2008.02.27
창구, 카운트룸, VIP 휴게실⑤ 영업 종류 : 룰렛(4대), 블랙잭(13대), 케리비안 스터디 포커(2대), 메인 바카라(1대), 미디 바카라(6대), 미니 바카라(17대), 다이사이(1대), 빅휠(1대), 슬롯머신(54대), 비디오게임(76대), 총 10종(175대)⑥ 컨셉 : 동양적인 분위기와 최첨단 설비를 지닌 한국형 카지노2)세븐럭카지
59페이지 | 3,000원 | 2008.02.17
[품질경영] LG투자증권 식시시그마(6시그마) 도입사례
식스시그마 프로젝트 활동(DMAIC, DMADV)을 하는 고객만족도 증대를 위한 대책. 고객을 위한 피드백. 위의 다섯 가지의 과정을 프로세스로 삼았다. 2. 정의*주요활동: 1) 현재의 창구 상황2) CTQ3) 프로젝트 선정현재 창구의 상황현재 창구 상황은 전체 업무의 86%가 출금, 입금, 계좌 개설 업무이다. 계좌
20페이지 | 1,700원 | 2008.01.18
[전략경영] 금융서비스산업에서의 6시그마 도입 -LG 투자증권 사례
창구대기시간을 단축하고 대기시간의 산포를 축소함으로써 고객의 만족도를 향상시키고 비용을 절감하는데 목적을 두고 식스시그마 품질개선 기법을 도입하고자 하였다. 식스시그마 품질활동의 1단계 작업은 프로젝트의 현상을 정의하는 단계이다.■ 업무 현황표증권회사의 창구업무는 출금, 입금,
15페이지 | 1,700원 | 2008.01.18
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