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업무를 부여하여 기존 사업의 새로운 경영전략을 개발하게 하거나 새로운 베스트 프랙티스(best practice)를 발굴하고 도입하게 하는 등 일을 통해 다양한 경험을 쌓게 하는 과정세 번째 과정-식스 시그마(Six Sigma)활동을 통해 학습된 개념이나 경험들을 현업에 연결하는 실행력을 높이는 과정으로서 GE에
51페이지 | 2,800원 | 2009.05.25
창구 설치, 데스크 2개소에는 통역 서비스 창구, 고객들만을 대상 특별 서비스 제공 명품관, 푸드홀, 프리미엄식품관, 갤러리, 아이스링크, 영화관, 분수광장2) 복합적 기능의 쇼핑센터 신세계 센텀시티 기능3.1.4 포도몰 (서울, 신림동)1) 서남권 최대 유동인구를 자랑하는 신림역에 위
18페이지 | 1,800원 | 2009.05.12
[경영학] [경영과의사결정]3세대 이동통신시장에서의 SKT와 KTF 마케팅전략 비교분석(A+리포트)
식스시그마는 단순한 고객만족을 넘어, 감동 그 이상의 가치를 고객에게 제공하고, 국내 1위를 넘어 세계 초일류 기업으로 도약하기 위한 혁신 DNA로서 극한 수준의 목표를 설정하고 달성해 나가는 KTF 경영 철학이나 혁신 프로그램을 의미한다.식스시그마는 통계용어로 100만번의 서비스 제공기회중 3,4
41페이지 | 2,000원 | 2009.04.24
식스시그마식스시그마가 점진적으로 발전해 오면서, 3.4 DPMO 의 문자적인 정의와 제품과 프로세스의 결함을 세는 것에 대해 덜 강조하게 되었다. 이제 식스시그마는 조직의 다음과 같은 업무에 초점을 맞추는 업무 개선 방법론이 되었다. 그 해당 업무는 다음과 같다.고객의 요구를 이해하고 관리하는
15페이지 | 1,400원 | 2009.02.13
[국제물류] 우리나라 제3자 물류업의 문제점, 활성화 방안
업무 등의 물류 서비스를 제공하고 있으나 물류정보기술의 개발과 관리, 고객서비스, 수주관리 등을 포함하는 공급 연쇄상 모든 영역의 물류서비스를 커버할 수 있는 3PL은 거의 없는 실정이 곧 그 한계이다. 즉, 물류서비스를 3PL에 아웃소싱하는 제조업체나 유통업체들은 공급연쇄를 효율적으로 관리
86페이지 | 4,100원 | 2009.02.03
[CRM, 고객관계관리] KT의 CRM 분석을 통한 개선안 제시
창구에서 업무를 신속하게 처리해 주는 서비스. 향후 노인이나 장애인과 같이 플라자 내방이 어려운 고객에 대해서 직원이 고객의 집을 직접 방문하는 예약 서비스 시행 예정⑥ 무료착신전환 서비스 : 일반전화 고장 시 다른 일반전화나 휴대전화로 전화를 무료 착신해주는 서비스⑦ 장애인 문자상담
28페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
업무환경 속에서 직원들 개개인의 의사를 최대한 존중하는 가운데 비즈니스 목표의 성취와 더불어 직원들이 개인적인 성공을 이룰 수 있도록 제도적으로 다양한 지원을 하고 있다. (3) Six Sigma식스 시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품 혹은 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 문제
19페이지 | 1,800원 | 2008.10.05
창구운영, 라운지 서비스, 시사회, 더블 포인트 행사 등② 네트워크 마케팅- 3개 이동통신사 카드와 가장 많은 신용카드사와 제휴하여 1,500원 무료제공(신용카드, 통신사카드 중복할인 가능)- 건물주, 가맹점과 Co-Promotion 할인 제공(업체의 홍보, 혜택공유, 상호 Win-Win, 지역사회에 기여③ 관람료 차등
45페이지 | 3,400원 | 2008.10.02
[MIS] Bank of America(BOA)의 경영정보시스템 조사 분석
식스시그마의 활용2. 통합관리시스템3. 지식경영을 위한 시스템 4. 아웃소싱5. 웹기반 시스템 - 인트라넷Ⅲ. Bank of America의 문제점1. 부서별 DB 교환의 문제2. B2C 서비스 부재3. CRM 제도 미흡4. 한국지사의 홈페이지 부재Ⅳ. Bank of America의 전략적 대안1. ERP 시스템 도입2. B2C 등 사업영역 확대3. 인터
19페이지 | 1,800원 | 2008.08.22
창구의 개방을 보장하는 Open-door Policy 를 고수하고 있다. 모토로라는 직원들의 자기개발과 업무능력향상을 위해 개인당 연간 40시간의 교육을 의무화 하고 있다.사내의 대표적인 교육훈련 기관으로 모토로라 대학을 두어 협력업체나 고객사의 직원 교육에도 능동적으로 협조하고 있다. 지역사회에 대
96페이지 | 3,800원 | 2008.08.22