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1. 환경 분석1) 내부 환경 분석1. 제품(Product)일반적인 항공사의 제품은 여객 및 화물 운송으로 계획을 세울 때 시장의 욕구를 충족시키고, 서비스 제공의 소요비용을 조절해야 한다. (1) 예약 서비스 - 인터넷예약, 전화예약, Fax예약이용시간에 관계없이 원하는 시간 언제든지 편리하게 예약할 수 있도
14페이지 | 1,400원 | 2009.02.13
서비스, 한 가족 서비스,KAL 라운지 서비스, 국내 왕복 탑승권 동시 발급서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 연결 탑승승객 서비스, 마중고객 피켓 대여 서비스, 항공사간 연결, 탑승 수속 서비스국내선 Pet Box 유료 서비스, 명함 코팅(Coating) 서비스사전 좌석 예약 서비스, 24시간 예약 서비스, 자동음성
20페이지 | 1,600원 | 2005.04.15
서비스의 종류 한진택배 서비스익일택배, 항공특급택배 퀵서비스 택배, 공항택배 Cool택배, 수납택배, 여권택배한진택배 서비스종합예약센터 ▶ 예약에서 배달까지 원콜 서비스첨단정보화서비스 인터넷 웹사이트에서 택배예약 서비스 인터넷 접속 실시간 화물추적 조회서비스 무선통신망을
12페이지 | 1,200원 | 2006.01.06
서비스를 하고 있는 ㈜ VIPS TOUR 와 함께 여러분의 Business를 펼쳐 나가십시오.국내 여행해외 여행● 문화유적 탐방 여행● 제주 패키지 여행● 골프 및 렌터카 예약● 제주 특급 호텔 예약● 해외 직영 네트워크를 통한 차별화된 여행 서비스 제공● 고객의 다양한 요구를 반영한 특화여행브랜드 출
31페이지 | 2,800원 | 2010.02.24
[경영정보] 통영시 선진형 관광안내 정보서비스 구축사례
서비스여행스케쥴 확인하기현지에서 관광지 리뷰쓰기여행일기 쓰기UTOUR 통영관광 포털사이트 이용한 여행준비관광정보 보기숙박 및 케이블카 예약/결제여행 스케쥴 만들기유비쿼터스 선진형관광안내시스템UTOUR.GO.KRⅡ. 통영 UTOUR 선진형 관광안내 시스템Ⅱ.1 U RFID 관광안내 서비스 모바일 RFID
22페이지 | 2,100원 | 2011.12.05
예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스, Fax 예약 서비스. 2) 발권 서비스 - 우체국 발권 서비스, 국제선 탑승권 사전발급 서비스, 국제선 항공권 인터넷구매 서비스, 국내선 전화 발
22페이지 | 1,700원 | 2012.03.05
서비스의 특징항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 포괄적인 의미를 지니고 있다. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있다고 볼 수 있다.-항공서비스의 범위판매/예약부터 목적
25페이지 | 2,000원 | 2009.12.27
서비스의 행태는 과 같다. 2) 접점(MOT) 관리 준오헤어를 이용하는 고객이 그 서비스의 품질에 대해 인식하게 되는 접점을 총 10가지 단계로 나눌 수 있다. 각 단계마다 준오헤어는 다음과 같은 고객 서비스를 제공하고 있다. ① 예약예약 서비스는 신규고객과 방문했던 고객의 재예약을 구분하
21페이지 | 2,100원 | 2010.01.29
서비스 고객을 위한 가장 편리한 예약 발권 서비스인터넷, 전화, 모바일 예약 / 발권팩시밀리 예약 서비스전자항공권 예약 서비스전항공권 예약/ 발권Sms서비스공항외 항공권 발권호주비자발급서비스2)아시아나 경영전략공항이용에서부터 시작되는 아시아나만의 꼼꼼한 공항 서비스아시아나
25페이지 | 1,700원 | 2005.06.14
서비스 - 포장서비스 포장규격구분소형중형A형B형C형Size(㎝)30*20*1535*30*2048*38*3455*45*4062*52*46용적9리터21리터62리터99리터148리터(5) 한진택배서비스 - 종합예약센터▶ 예약에서 배달까지 원콜 서비스나) 첨단 정보화서비스(1) 인터넷 웹사이트에서의 택배예약 서비스▶ e-Business시대의 중
23페이지 | 1,800원 | 2006.01.06