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상표의 옷을 구입하고 화려하고 섹시하며 여성스러운 이미지에 대해 매우 개방적이다. 또 주변사람들에게 앞선 패션 감각을 전파하며 브랜드 로열티(충성도)도 가장 높다. 이처럼 20~30대 여성은 패션 감각에 민감하며 이에 어떠한 비용을 지불할 준비가 되어있는 것이다. 넷째 20~30대 여성은 물품을 구
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상표를 원할만한 사람들을 대상으로 고객만족을 이끌어 내어 고객이 우리 상표에 대해 애착을 갖게 하고 다시 재 구매를 하도록 만드는 것은 제품의 품질 뿐 아니라 고객의 감정적인 요소도 작용하게 된다. 이러한 인간의 감정적 요소를 컴퓨터 시스템이 이해하고 해결해 줄 수 있을까? 따라서 소비자
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경제경영 고객 관계 관리 CRM Customer Relations
상표애호도가 사용되었다. 그러나 관계마케팅상황에서는 시장점유율에 비해 고객점유율(share of customer), 규모의 경제보다는 범위의 경제(economies of scope), 상표애호도 대신에 고객애호도가 더욱 -9-중요한 개념으로 대두되고 있다. 그 이유는 기존의 마케팅환경에서는 고객의 유지보다는 고객창조에 역
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상표부착) 생산방식을 택하고 있다. 또 각 국가별 유통업체들과 제휴관계를 맺고 유통관리를 맡긴다. 이로 인해 NIKE는 전 세계 110개국의 영업망과 50개국 400개의 생산 공장을 손쉽게 구축했다. 기회비용을 줄이고 생산의 유동성 을 원활하게 하는 데는 지역별 분업체계가 적격이다. 나이키는 생산을 외
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충성도를 높일 수 있다. 그리고 이것은 생산성 향상과 더불어 최고의 품질을 만드는 것이다.또 하나의 인간중심의 경영철학은 가이젠을 통한 인간 중심의 사고방식을 들 수 있다. 가이젠이란 개선이란 뜻으로 개선을 통해 자원의 낭비를 줄이고 생산성 향상을 높이자는 것이다.도요타는 미국 등 세계
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충성도 `▶ 상표권 사용 계약기간 종료 ▶ 국내로 한정된 판매시장 ▶ 모방이미지 (닛산자동차) ▶ 2%부족한 브랜드 이미지▶ 서비스 센터 부족 ▶ 구형sm5에 비해 평가가 안좋다WO▶ 중형차 시장의 성장 ▶ 수출을 통한 해외시장 개척 ▶ 소비자층의 다양화 ▶ 경기회복, 소비심리 회복 ▶ 온라
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상표 전략에 있어서 신제품의 상표명을 결정할 때에 새로운 상표명으로 할 것인지, 기존의 상표에서 확장된 상표를 이용할 것인지가 소비자들에게 다가가는 전략에 중요한 요인이 된다는 것을 맥심의 사례에서 알 수 있었다.이후 맥심과 테이스터스 초이스는 시대에 따라 변화하는 고객들의 입맛에
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충성도를 보이고 있다. 최근 맥도날드는 중국의 짝퉁 맥도날드의 등장으로 곤욕을 치르고 있다. 2) 유럽a. 프랑스‘어린이는 일주일에 한번만 오세요’ 라는 타이틀로 어린이들의 건강을 염려하는 기업이란 긍정적이고 장기적인 기업의 이미지 향상에 힘쓰고 있다. 외견상 디마케팅 이지만 사람들의
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충성도를 통해 장기적으로 살아남을 수 있는가를 판단한다. 몸에 할리 데이비슨의 문신을 새긴 HOG(Harley Owner Group)가 등장할 정도로 브랜드 충성도가 높은 할리 데이비슨사는 브랜드를 수백종의 상품으로 확대하고 엄청난 로열티 수입을 받고 있다. 이는 계속적인 브랜드 수익을 담보로 하여 보다 낮은
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충성도가 높은 고객을 가지고 있는 동시에 많은 ANTI를 가지고 있는 실정이다.③ 기회 (Opportunity)a. 고급 커피 시장의 확대효율성과 경제성을 최우선으로 하는 시대적 분위기 속에서 수십 년 간 지속되어 왔던 자판기 커피문화는 소비성향이 커진 90년대 중반 이후부터 고급 커피 문화로 서서히 바뀌어
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