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리츠칼튼 서울목 차Ⅰ. 서 론1. 리츠칼튼의 소개● 리츠칼튼의 역사● 리츠칼튼 서울의 연혁2. 리츠칼튼의 이념3. 리츠칼튼의 수상내역Ⅱ. 본 론1. 리츠칼튼의 서비스 전략● 타 호텔과의 차이점● 리츠칼튼의 서비스 경쟁력2. 기업내부 서비스정책● 내부고객을 위한 교육제도● 직원복지제
17페이지 | 800원 | 2015.03.29
[인적자원관리] THE RITZ-CARLTON(리츠칼튼)의 인사관리
리츠가 이 두 가지 상징을 합성하여 기품과 부를 의미하는 리츠 칼튼의 로고를 만들게 되었으며, 이 사자상의 로고는 세계 곳곳에서 리츠칼튼의 명예와 전통을 알리고 있다.(3) 기업 철학윤리*리츠칼튼의 황금기준(Gold Standards)리츠칼튼 호텔은 고객서비스 수준을 유례없는 획기적 수준으로 높인다
22페이지 | 3,000원 | 2014.06.16
목 차Ⅰ. 서론 (리츠칼튼 소개)1.리츠칼튼 호텔 2.리츠칼튼 서울Ⅱ. 본론 (리츠칼튼의 성공요인-독특한 서비스&마케팅)1. ‘작지만 아름답게’-상위 5%를 위한 특별한 서비스2. ‘신사숙녀를 모시는 신사숙녀’ -황금표준(Golden Standards)3. ‘고객은 항상 옳다. 고객절대만족!!’ -고객인지프로그램(cus
35페이지 | 1,300원 | 2011.06.04
리츠칼튼의 소개3. 리치칼튼의 경영철학, 골드 스탠더드사 명“우리의 최고 미션은 고객에게 진정으로 편하고 안락한 공간을 제고하는 것이다.”“우리는 고객이 언제나 따뜻하고, 편안한 고품격의 분위기를 즐길 수 있도록 고객 한 분 한 분에게 최고의 서비스와 시설을 제공할 것을 맹세한다.”
19페이지 | 1,700원 | 2010.10.01
리츠칼튼”롯데호텔인터콘티넨탈아미가호텔73% 매출 점유율경쟁업체들의 CRM객실정보화 사업과 더불어 CRM구축 시작기존 고객관계관리 시스템을 통합 전사적CRM 관리웨스턴 조선호텔토탈 호텔 CRM 프로젝트 완료Data Warehouse, 캠페인관리, One-to-One 서비스고객분석, 객실분석, 연회분석, 식음료분석
34페이지 | 2,800원 | 2010.06.10
The Ritz-Carlton’s BanquetIntroduction최초의 최고급 호텔이란 개념을 도입한 세자르 리츠18세기 베르사이유 궁전 양식외관의 품격과 내부의 격조, 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen. 리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 최고
20페이지 | 1,700원 | 2009.08.29
[인적자원관리] 기업의 평가제도 사례 -신라 호텔, 리츠칼튼호텔
서비스은행제는 지원자들이 준비된 상태에서 현장에 투입되기 때문에 업무성과가 높을 것으로 예상된다면서 지원자 선별에 시간 낭비를 줄이고 영업직과 비영업직간의 이해를 높이는데도 기여할 것이라고 말했다. *본론:국외기업(리츠칼튼 호텔)1) 간단한 소개Text리츠칼튼 호텔 리츠칼튼호
19페이지 | 1,400원 | 2009.08.21
[호텔경영, 객실업무론] 리츠칼튼 호텔 소개 및 객실소개
무료 서비스(5) Dry cleaning / Laundry service▷ 세탁(laundry) : 서비스 세탁물을 주머니에 넣고 의뢰서에 의류 표시, 성명, 객실번호, 일자 등을 써둔 후 룸메이드가 잘 볼 수 있는 침대 위등에 놓아 둔다. 급할 때에는 의뢰서에 Express 혹은 Sameday Servive라고 표기하면 당일에 받을 수 있다. Thank You Very Much!
21페이지 | 3,000원 | 2009.03.23
서비스 대상 수상 1995• 한국건축문화대상 수상 (건설 교통부 및 대학 건축사 협회 주관) • 홍콩 비즈니스 트래블러(Business Traveler)지 독자설문조사에서서울시내 최고의 호텔로 선정 • 호텔 리츠칼튼 서울 Grand Opening • 호텔 리츠칼튼 서울 오픈 준비 Countdown 돌입 • 105명의 전세계 리츠칼튼에
42페이지 | 5,500원 | 2008.09.26
인터컨티넨탈 호텔 인재관리 전략 - 리츠칼튼 호텔과 비교 분석
리츠칼튼 서울’로 개관 *1999년 2000년 국내 최초로 호텔 비즈니스 최고 명성의 파이브 스타 다이아몬드(Five Star Diamond) 수상 *2000년과 2001년 2년 연속 비즈니스 아시아지 독자와 블룸버그 TV 시청자들이 뽑은 한국 최고의 비즈니스 호텔 선정, 한국표준협회 선정 최고의 서비스 호텔 수상 및 서비스
15페이지 | 1,700원 | 2006.02.03