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Ritz인이 되는 길강의명 : 호텔인적자원관리론목 차I. 리츠칼튼의 소개 1II. 리츠칼튼의 골든 스텐다드1. 리츠칼튼인의 신조 22. 사 훈 23. 서비스의 3단계 24. 리츠칼튼인의 기본수칙 35. 직원에 대한 약속 4III. 리츠칼튼의 채용절차1. 서류전형 62. Pre-Screening 93. QSP 94. 영어면접, 컴퓨터 활용능력, 조
14페이지 | 1,600원 | 2005.12.12
[호텔경영조직] `Ritz Carlton` 리츠칼튼호텔 조직도 분석
리츠칼튼 호텔은 연간 100시간이 넘는 품질경영관리 교육(Total Quality Management Training)을 전 직원을 대상으로 전개하고 있는데 이와 같은 지속적이고 체계적인 교육이야 말로 어느 누구도 따라올 수 없는 세계 최고의 서비스를 유지하는 비법일 것이다.리츠칼튼 호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울
14페이지 | 1,400원 | 2005.08.16
서비스와 마인드를 가지고 고객의 욕구와 고객에 대한 끊임없는 조사와 지속적인 노력을 해야만 할 것입니다.제가 조사하는 리츠칼튼 호텔이 세계적인 호텔에서 얼마나 경쟁력을 가지고 있는지를 알아보고 조사해 보려고 합니다.2. 본 론1) 리츠칼튼 호텔의 역사와 Information① 호텔의 역사리츠칼튼
24페이지 | 2,000원 | 2005.06.08
제 목 : 특급호텔에 관한 조사(리츠칼튼) 과 목 명 : 호텔 경영 정보론교 수 명 : 학 과 : 학 번 : 이 름 : 제 출 일 : 2005/03/14 목 차Ⅰ. 서론 1. 호텔의 개요 Ⅱ. 본론2. 리츠칼튼의 소개 3. 리츠칼튼의 가치(매출액, 매출현황, 수익률 등) 4. 리츠칼튼의 마케팅 전략 및 서비스 5. 리츠칼튼에서 제공하
27페이지 | 2,000원 | 2005.06.08
서비스업 계통에서 급속도로 발전하여 호텔업계에도 보편화되고 있다. 호텔업계에서는 1907년 뉴욕의 리츠개발주식회사(Ritz Development Company)가 리츠칼튼 호텔(Ritz Carlton Hotel)을 시작하여 1950년에 이르러 하워드 존슨(Howard Johnson), 홀리데이 인(Holiday Inns), 트래블 랏지(Travel Lodge)의 3대 모텔회사의 발전과
8페이지 | 1,200원 | 2005.03.17
리츠칼튼은 사업의 기회를 발견할 수 있었다. 호텔 서비스는 직접적인 대인접촉의 강도가 매우 높기 때문에 고급호텔이라 할지라도 서비스 수준의 차이가 크다. 따라서 새로운 호텔을 정하고자 할 경우 호텔이 제공하는 유․무형의 제품과 서비스에 대한 불확실성 때문에 고객들은 어려움을 느낀다.
22페이지 | 2,000원 | 2005.02.03
리츠칼튼은 사업의 기회를 발견할 수 있었다. 호텔 서비스는 직접적인 대인접촉의 강도가 매우 높기 때문에 고급호텔이라 할지라도 서비스 수준의 차이가 크다. 따라서 새로운 호텔을 정하고자 할 경우 호텔이 제공하는 유무형의 제품과 서비스에 대한 불확실성 때문에 고객들은 어려움을 느낀다. 높
15페이지 | 1,600원 | 2005.01.18
리츠칼튼 호텔의 재무제표 분석1. 대차대조표 (엑셀 자료)2. 손익계산서 (엑셀 자료)3. 현금흐름표 (엑셀 자료)4. 유동성 비율유동성비율은 기업의 단기 지급능력에 해당하는 현금 동원력을 가늠하는 지표로, 재무구조 안정성을 측정하는 비율이다. 유동성 비율에는 유동비율과 당좌비율이 있다. 유동
17페이지 | 1,700원 | 2004.09.01
Ritz Carlton의 Customer relationship marketingContents1. CRM개념 - 고객중심 2. 사례선정 배경 – 리츠칼튼 호텔3. 리츠칼튼의 주요 고객4. CRM을 위한 리츠칼튼의 구성요소5. 구체적 사례시스템적 관점고객으로부터의 수익창출을 목표로 영업자동화,고객 서비스지원 등과 같은 기존의 개별 솔루션을 통합,활용
23페이지 | 1,600원 | 2004.07.22
목 차■ 서 론Ⅰ. 리츠칼튼의 소개1-1. 연혁1-2. 리츠칼튼의 CI1-3. 리츠칼튼의 사명 1-4. 리츠칼튼의 전략■ 본 론Ⅱ. 리츠칼튼의 가치2-1. 리츠칼튼의 매출액, 객실당 매출현황, 객실당 수익률2-2. 경쟁업체와의 비교(재무적인 측면)2-3 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점2-4 리츠칼튼의 브랜드
38페이지 | 2,600원 | 2004.03.26