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대해 문의했을 때 그 질문에 신속하게 응답하기위하여 개발1994년 겨울, 웹을 통해 일반에 공개* COSMOS - 화물추적시스템 (Customer, Operations, Service, Master On-line System)현황매일 1만 2천명 고객의 이용고객의 참여를 유도함으로써 고객 만족도 증대와 비용 절감이라는
49페이지 | 2,100원 | 2011.11.02
대해서 보아 왔지만 한편으로는 선호상품은 판매활동중에서 만들어지고 육성되어 가야 할 것이다.주류판매점에서는 지방의 명주를 갖추어 놓고 그 지역출신의 만족감에 호소하든가 세계의 맥주라면 무엇으로도 갖추어져 있는가, 혹은 와인이라 면 결코 타점에 뒤지지 않도록 상품을 구색갖추었다가
12페이지 | 1,200원 | 2009.04.02
[마케팅조사론] 치킨 전문점의 선택속성 중요도가 고객의 만족도와 고객충성도에 미치는 영향
대해 규명하고, 어떠한 속성이 고객의 만족도와 고객충성도에 영향을 미치는가를 파악하여 소비자들의 기대욕구를 충족시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 또한 치킨 전문점의 경영자들에게 경영발전에 도움이 되는 마케팅 수립의 기초자료와 향후 발전방향을 제시하는데 도움이 되고자 한다. 2.
23페이지 | 2,500원 | 2012.09.05
고객가치창출사업영역TG인포넷의 사업은 이동통신, 무선인터넷, 전자도서관, 지식관리시스템, 용역으로 구분차세대 성장사업인 무선인터넷 사업에 주력정보화사업이동통신사업기타무선인터넷 사업- 솔루션사업Diameter AAA솔루션유/무선 컨텐츠 빌링솔루션유무선통합서비스플랫폼CRM 솔루
23페이지 | 1,600원 | 2006.03.24
[마케팅조사론] 커피전문점의 고객 만족 요인 조사와 SPSS 분석
고객T(Threat)학생들 위주의 고정적 타켓 시장으로 방학기간의 매출감소6. 가설 설정본 가설을 설정해서 각 만족도와 재방문의도에 대해 가설을 세워 보았다.1) 커피전문점의 만족요인 중 시설만족도가 높을수록 고객의 재방문 의도는 높아질 것이다.2) 커피전문점의 만족요인 중 상품 만족도가 높을
17페이지 | 1,800원 | 2010.08.20
고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오
대해 사례를 들어 설명하여 보시오목차1. 서론 2. 본론1) 고객가치의 2가지 구성요소, 고객 코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오 3. 결론 4. 참고자료1. 서론:고객가치는 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대해 고객들이 느끼는 만족감이며, 고객의 요구와 기대에
4페이지 | 2,000원 | 2023.10.03
대해 외국계 은행과 국내은행을 비교, 분석하였다. 또한 은행의 서비스를 인적요인(예:서비스 제공과정)과 물적요인(예:광범위한 지점망)으로 구분한 후, 고객들이 은행의 서비스를 평가하는 데 있어 어떤 요인이 중요하게 평가되는 지를 살펴보았다. 그 결과 고객들이 가장 불만족스럽게 생각하는 항
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
고객의 불평과 욕구를 만족시켜야 한다는 전제조건이 따르기 때문이다. 나중에는 익숙해지겠지만, 처음 호텔에서 일을 시작하게 되면, 특히 고객과 직접 마주치게 되는 객실부나 식음료객장에서는, 책에서 항상 언급하였던 고객은 왕이다! 고객은 항상 옳다! 라는 문장에 대해 회의감이 들 때가 있을
20페이지 | 1,700원 | 2004.07.05
산업재 시장에서 고객관리방식이 거래 만족에 미치는 영향
산업재 시장에서 고객관리 방식이거래만족에 미치는 영향제 1 장 서론제1절 문제 제기 및 연구 목적기본 환경판매자나 쌍방의 노력으로 거래가 지속되는 현상에 대해 여러 학자들이 연구를 하고 있다.교환의 유형 – 일시적, 파트너쉽산업재 거래의 경우① 원자재, 부품 거래 – 구매자에 의해서
45페이지 | 800원 | 2019.05.13
고객들을 대상으로 만족도를 조사하기로 했다. 그리고 이를 토대로 삼성 전자 콜센터가 개선할 사항은 무엇이며, 앞으로 나아가야 할 방향이 어떠한지에 대해 조사하고자 했다. Ⅱ. 조사내용설문조사를 통해 삼성 전자 콜센터를 이용한 고객들의 만족도를 조사하기 위해서 만족도를 측정할 수 있는
12페이지 | 1,400원 | 2015.03.29