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[응용통계]피자헛에 대한 고객 만족도-SPSS를 이용한 통계분석
만족-적정 할인 광고를 통한 가격에 대한 지각적 느낌 낮게 유도하여 구매의도 자극긍정적 효과부정적 효과F(x)= -0.578+0.564(맛)+0.284(가격)+0.191(사이드메뉴)+0.170(브랜드이미지)2)전략수립전략- 사이드메뉴사이드 메뉴의 다양성 또한 피자헛 만족도에 유의미한 영향을 가짐사이드 메뉴개발에 고객
54페이지 | 3,100원 | 2010.08.03
이동판매 대신 객차 1량을 카페객차로 구성한 점도 눈에 띤다.3.2. 고객만족도 평가 및 문제점출발 전의 경우, 운임, 접근성, 역사 내 부대시설, 직원 서비스, 안내방송 등에서 만족하지 못하는 결과를 볼 수 있다. 운임의 경우, 국내선 항공과 경쟁하는 장거리 노선의 경우, 가격 경쟁력이 있다고 할 수
17페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
[고객정보분석] SPSS 분석을 통한 세종캠퍼스 학교서비스 만족도 분석
고객정보분석▷편의시설 학생 회관인문대학경상대학도서관농심국제관과기대학수요발생위치와 공급위치가 너무나 멀리 떨어져 있음-> 학생 불만족 발생고객정보분석▷교내 구두 수선점조치원에 유일한 구두 수선점은 조치원 역에 위치-> 수선 시 셔틀버스를 타고 약 5분간을 도보로 이동-
48페이지 | 3,100원 | 2010.07.28
마케팅조사의 개념과 사례분석<이동통신사의 번호이동 고객유지전략>
고객의 만족도 차이 분석2) 가입 전환 영향 요인 도출 및 중요도 분석3) 현재 가입자 만족도와 In-bounding churn의 지각도 차이 분석4) 서비스 개선을 위한 세부 요인 중요도 분석번호 이동성에 대한 국내 이동통신 사업자들의 고객 유지전략*제 3-4장 분석단계독립표본 T-검정의 예1. 고객의 만족도 차
44페이지 | 3,300원 | 2010.07.16
MP3의 제품품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구
고객들의 가치지각과 만족이며, 이러한 개념들이 특히 시장점유율, 미래의 재구매의도와 결부됨으로써 중요한다(Patterson and Spreng, 1997)는 점을 제시한다. 이러한 중요성으로 인해 소비자와 마케터간의 관계에서 가치의 역할은 증가하고 있고, 고객가치는 오늘날 시장에서 가장 강력한 힘 중의 하나이며,
19페이지 | 2,100원 | 2010.06.29
SK Telecom 고객만족경영CONTENTS1. Introduction2. 환경 분석3. SWOT 분석4. STP 분석5. 4P 분석6. 고객만족경영7. 시 사 점Introduction - 개요대한민국 이동통신 산업 선도하는 대표 기업 약 1,700만 명의 가입자, 국내 시장점유율 51% SPEED 011, TTL 등 파워 브랜드 보유 국내 최초 제1세대 아날로그 이동전화시대 개
21페이지 | 1,500원 | 2010.05.02
[졸업논문][외식산업경영학] 커피전문점의 선택속성과 고객만족도 결정요인에 관한 연구
고객만족과 서비스 품질에 관한 고찰1. 고객만족의 개념2. 서비스 품질의 개념과 특성3. 서비스 품질의 구성4. 서비스 품질과 고객만족의 관련성제 3 장 연구의 설계 및 방법제 1 절 가설의 설정 및 연구 모형1. 연구가설2. 연구모형제 2 절 변수의 조작적 정의1. 변수의 조작적 정의제 3 절 조사방법
41페이지 | 5,900원 | 2010.01.27
[졸업논문][외식산업경영학] 커피전문점에 대한 선택속성과 고객만족에 관한 연구
외식산업경영학학사학위논문커피전문점에 대한 선택속성과고객만족에 관한 연구외식산업경영학학사학위논문커피전문점에 대한 선택속성과고객만족에 관한 연구국 문 초 록 본 연구에서는 경쟁이 심화되어 가고 있는 커피산업에서 서비스품질의 선택속성에 대해 규명하고 이를 바탕으로 고객
60페이지 | 6,600원 | 2010.01.27
[품질관리] 홈플러스 인터넷 장보기 대행 서비스의 고객 만족도 개선
고객만족도 향상직원의 스트레스 감소기업이미지 제고31각각의 반대 아이디어를 조사라고, 뭔가 긍정적인 점을 시사하지는 않는지 알아본다.32피킹직원과 매장 직원과 커뮤니케이션 -타 부서간의 제대로 이루어지지 않았던 커뮤니케이션을 개선 교육 실시2. 매장/후방 단축화 한 Map을 제작 – 간
34페이지 | 2,100원 | 2010.01.27
[고객만족경영] 우리나라의 문화적 특성 `과시욕`이 기업의 고객만족경영에 미치는 영향
고객만족경영이다. 고객만족경영이란 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영 기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다. 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불
32페이지 | 2,700원 | 2010.01.15