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[시스템분석및설계] 우체국 물류정보 시스템(물류정보시스템을 통한 경쟁우위 확보와 고객만족의 구현)
고객 유치 취약C2C에 편중되어 있는 문제택배사의 저단가 경쟁 취약후발업체의 공격적 마케팅대기업의 택배시장 신규 진입WTO 체제의 택배시장 개방**프로젝트 개요목적* 우체국 택배가 시장을 선도하기 위해서는 택배 업무 전반에 대해서 충실 할 필요가 있다, 이는 과거 정보화 시대 이전
27페이지 | 2,400원 | 2009.11.06
[호텔외식정보론] 전자상거래 기법과 고객관리CRM에 따른 호텔 홈페이지분석
고객의 정보 본사 관리식음료 서비스 이용고객 별도 관리 DW기반의 통합정보 시스템이 구축되어 CVC카드로 통합고객관리가 가능 로열티 프로그램빠른 예약(CRS), 영어로 구성레스토랑은 별도 예약 관리 시스템객실, 패키지, 비즈니스 센터예약가능예약간략한 호텔 소개비쥬얼 시청시 별도 프로
21페이지 | 1,600원 | 2005.10.27
CRM 개론목차CRM의 정의CRM의 등장배경고객관리 기법의 발전과정CRM의 특성CRM의 핵심 요구조건CRM구현을 위한 정보기술CRM 시스템의 예 – Oracle CRM ApplicationCRM의 정의CRM( Customer Relation Management )이란?마케팅 + 정보기술영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈
11페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
정보화 방향제품에 기초한 경쟁우위의 한계기술 발전으로 경쟁수준의 평준화상품 수명주기의 단축고객은 성장의 엔진새로운 고객의 확보기존 통합고객관계관리의 확대성장은 고객 포트폴리오 관리를 필요수익성에 기초한 고객믹스의 관리공급자 - 고객의 관계는 점점 더 복잡기술의 진보(정
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속에서 정보시스템이 어떠한 역할을
33페이지 | 2,400원 | 2006.01.06
[경영정보시스템] 현대백화점의 고객만족경영시스템CRM 사례분석
고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속에서 정보시스템이 어떠한 역할을
33페이지 | 2,400원 | 2005.10.27
정보관리론 최종보고서주제: SK텔레콤의 고객 만족 전략 고객만족의 중요성과 배경기업연혁설문지 내용 * 10대, 20대의 SK telecom 이미지 30대, 40대의 SK telecom 이미지 * 각 세대별 선택이유와 요금제 선택 이유 * 추가서비스 시 추가되었으면 하는 서비스 * SK 텔레콤 서비스만족과 계속
14페이지 | 1,400원 | 2004.03.19
[유통정보론] IT기술을통한 과학적 고객관리가 필요한 갤러리아백화점
고객관리시스템으로 고객과 관련된 자료를 수집, 통합, 분석 후 개별 고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영관리기법이다. 최근 대부분의 기업들에게 CRM은 매우 중요한 경영전략중의 하나로 여겨지고 있다. 3.철저한 고객정보관리가 필요한 이유(CRM의 도입배경) -거시적측면의 경제환
10페이지 | 1,400원 | 2011.03.07
CRM(customer relationship management)경정정보학 개론 - 목차 -1. CRM 의 정의2. CRM 도입 배경3. CRM 성공사례 및 성공요인4. CRM 실패사례 및 실패요인5. 오피니언1. CRM 의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하
11페이지 | 1,400원 | 2008.10.02
고객중심- 인터넷의 등장- 고객 개개인의 다양한 가치를 만족3. 고객에 대한 관점변화: 고객 창조에서 고객 유지로- 기업의 과다 경쟁과 기업의 환경변화- 정보통신 기술의 발달- 신규 고객확보의 어려움Business Information Technology Kookmin Univ.CRM의 등장배경Only Marketing Team신규고객 위주System 부재전
48페이지 | 2,000원 | 2005.03.17