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목 차1. 항공사 서비스의 이해2. 기내식이란?3. 맛있는 항공사 10선4. 한국 항공사의 기내식 제공5. 결론1. 항공사 서비스의 이해항공사는 여객과 화주들에게 쾌적한 기내 분위기의 조성, 안전운항의 실현, 원활한 항공좌석 및 화물공간의 제공, 그리고 신속한 화물운송을 보장해 줌과 동시에 인간의
12페이지 | 1,400원 | 2009.06.15
아시아나항공 서비스마케팅 성공사례분석및 타항공사 서비스마케팅전략과 비교분석과 아시아나항공 보완점및 미래전략제안
항공사 동맹체인 Star Alliance를 통해 전세계 94개국 1329개 공항을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축하고 있다. 국내선 12개 도시,14개 노선, 국제선 24개 국가 73개 도시 93개 노선, 국제화물 14개 국가 29개 도시, 27개 노선을 운항 중 이다. 국내외 항공운송업 외에도 관광사업, 항공기 기내의 식품제조 및 물
19페이지 | 5,500원 | 2016.02.19
[관광서비스] 관광서비스에 관한 연구(항공사와인서비스)
항공사들은 고객 확보를 위해 승객과의 만나는 고객 접점에서 고객만족을 시킬 수 있는 방안을 개발하려고 많은 노력을 기울이고 있다. 항공사가 승객과 만날 수 있는 접점은 항공여행 예약, 발권, 공항에서의 탑승 수속, 항공기를 타고 있는 동안 이루어지는 기내서비스, 도착지에서의 화물 서비스 등
18페이지 | 2,100원 | 2005.06.14
항공사로 1988년 2월 17일 창립하였다. 연간 5조원 규모의 매출로 대한항공과 함께 한국 제 2의 항공사로 자리매김 하고 있으며 항공운수뿐만 아니라 설비, 통신, 관광, 호텔, 기내식 제조판매 등 다양한 연계사업에 종사하고 있다. 에어 부산이라는 저가 항공사를 출범했을 뿐만 아니라 금호 리조트, 금호
14페이지 | 2,000원 | 2012.08.28
항공사로 유명했다. 기내 좌석은 모두 동일한 등급으로 구성되어있으며, 비행 중에 영화상영이나 식사 서비스는 제공하지 않았다. 초기에 사우스웨스트는 경쟁사들이 쉽게 더 낮은 항공요금을 시장에 제시할 수 있다는 것을 알았기 때문에. 고객 충성도를 증진시키기 위해 독특한 항공여행 경험을 만
13페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
기내식 사업2001년 새로운 기내식 공장 신축, 대한항공뿐만 아니라 싱가포르항공, 에어프랑스, 유나이티드 항공 등 30여 외국 항공사에 기내식 제공호텔 기판 사업제주, 서귀포에 KAL 직영 호텔 운영, 계열사를 통해 LA, 월셔 그랜드 호텔, 하와이 와이키키 리조트 호텔, 인천 하얏트 리젠시 호텔 운영 중
12페이지 | 1,400원 | 2011.01.11
항공사에 비중을 두면서 저가항공시장을 분석해보려 한다.본론저가항공사의 개념저가 항공사(LCL : Low Cost Carrier)는 일반적으로 시장에 형성되어 있는 운임에 비해 비교적 저렴한 수준으로 기내 서비스 같은 운송 서비스를 제공하는 항공사를 말한다. 이 개념은 미국에서 처음 고안되어 1990년대 초에
18페이지 | 2,000원 | 2018.05.29
항공사의 기내 승무원 약 30명을 대상으로 선정3. 조사방법설문지법으로 2008년 00월 08일 1일시행인천국제공항 출구를 중점적으로 무작위로 대한항공사의 기내승무원을 선정‘리커드-5점척도’를 사용하였으며 ‘자기기입법’으로 실시제1절 조사의 설계빈도분석은 승무원들의 각 항목별 최빈값
16페이지 | 1,400원 | 2009.02.03
객실서비스목차객실서비스의 개념객실서비스의 특징객실서비스의 절차객실서비스의 구성요소각 항공사별 객실서비스 현황객실서비스의 개념기내에서 승객들에게 제공되는 제반 물적 인적 서비스의 설계에서부터 생산에 이르기까지의 모든 업무를 총칭물리적 서비스 업무란 승객이 객실 내
13페이지 | 1,600원 | 2010.07.13
항공사에서는 비행기를 탔을 때 승무원들이 하는 기내방송을 재미있게 유머를 섞어가며 하도록 되어 있다. 심지어 “본 비행기는 보스톤까지 가는 비행편입니다. 기내에서는 금연입니다. 흡연하실 분은 문을 열고 밖으로 나가셔서 날개위에 앉아 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오늘 흡연하시면서 감
18페이지 | 1,700원 | 2011.09.08