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택시의 탄생고객에게 서비스를 파는 택시회사로서`친절과 봉사`를 경영핵심으로 채택!3MK 택시의 `친절과 봉사`유 회장은 택시요금에는 친절과 서비스가 포함돼 있기 때문에 택시기사가 인사를 하지 않으면 요금을 내지 않아도 된다고 선언포기하지 않고 친절이라는 목표를 향해 쉼 없이 달린 MK택
8페이지 | 900원 | 2010.10.01
서비스로 인한 과대한 지출 Opportunity-승객들의 최상의 서비스 기대잠재 -서비스가 곧 경쟁력인 시대 Threat-경쟁사의 벤치마킹 -내부 혹은 외부의 반대시위-자가용 증가 S.T.P 분석내부 분석을 통하여 시장 세분기준 정립MK택시는 고객에 대한 리서치를 하는 대신 택시기사들에 대한 리서치를 하여
30페이지 | 1,900원 | 2012.06.20
서비스 기업이다. 재일교포 유봉식 회장이 운영하는 MK는 교또에 본사를 두고 동경 오사카에서 운영하는 택시회사로서 운송서비스의 최고봉을 이룬다. ‘서비스는 앞서가는 기술’이라는 정신으로 이 회사는 항상 손님에게 즐거움을 주려고 노력하여 택시 1천 대, 기사 3천명이라는 대회사로 성장을 했
28페이지 | 2,000원 | 2005.06.08
택시의 사회적 지위 향상운전기사는 사원이기에 앞서 한 사람의 인간이며, 인간은 평등하다는 신념과 고객 지상주의유봉식 회장의 기업가 정신- 철저한 교육과 고객 제일주의 정신현재에 만족하지 않고 끊임없이 앞으로 나아가는 것고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시2MK 택시 서비스1) PRODUCT
33페이지 | 1,900원 | 2013.03.29
서비스를 실시하고 있다. 이러한 노력으로 60년대 불친절의 대명사였던 운전사의 서비스 개선은 물론, 운짱이라고 천대받던 택시기사의 사회적 이미지도 상승시켰다는 것이 MK측의 평가다. 시련을 넘어서 고객의 지지를이라는 구호뿐 아니라 손님이야 말로 우리를 지켜준다는 경영자의 방침은 물
27페이지 | 2,500원 | 2013.03.29
회장은 자가용이 없는 회장으로 유명하다. 자가용을 타지 않고 출퇴근 때는 물론 회의에 참석하거나 업무 차 외출을 할 때도 반드시 MK택시를 탄다. 직접 택시를 타면 차가 더러운지 깨끗한지, 서비스가 좋은지 나쁜지를 금방 알 수 있고 택시 안에서 여러 가지 아이디어를 얻을 뿐만 아니라, 운전기사의
16페이지 | 1,400원 | 2012.02.11
신체장애인 우선 승차에 대한 높은 평가의 결실철저한 클레임 대응5. MK 택시의 성과 및 현황매년 흑자 기록운전자들의 사회적 지위 향상 노력고객에게 타사보다 싼 요금직원봉급은 업계 최고의 수준2002년 GPS 호출시스템의 전환최고의 VIP 고객 리스트1995년 TIME지 세계제일의 서비스 기업
14페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
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택시가 MK화 될 수 없는 이유3. 결론전략소감1. 서론 선정이유고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의
31페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
택시는 서비스를 진정한 기업의 문화로 정착시킴서비스 마케팅을 잘 발휘한 예기업 소개 및 기업 선정 동기STP : Segmentation내부마케팅의 중요성 인식고객이 아닌 택시 기사에 대한 리서치를 통해 시장 세분화 기준 수립1961년 11월 기사들이 생활할 수 있는 직원주택
22페이지 | 1,500원 | 2013.04.11
서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK 택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK 택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 고객 지향 경영 마인드는 유봉식 회장 자체의
41페이지 | 3,000원 | 2012.06.20
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