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총체적 품질관리론(TQM)의 주요 내용과 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.TQM은 일본 기업들이 산출물의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리 방법을 효과적으로 사용하고 있다는데 착안하여 1980년대 초반부터 미국 기업에도 적용하기 시작한 경영 이론이며 기법이다.여기서 총체적(total)이란 고객요구의
3페이지 | 1,600원 | 2020.04.07
조직관리의 갈등해결 전략1. 포인트 1 : 잠재적 갈등 요소를 점검하라2. 포인트 2 : 관리자 역량을 강화하라3. 포인트 3 : 신속하게 대처하라참고문헌Ⅰ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법) 전략조직내에서 TQM을 추진한다는 것은 고객만족, 조직구성원 전원참가, 지속적 공정개선을 바탕으로 한 고
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)1. TQM의 등장2. 조직관리기법으로서의 TQM1) 품질(Quality)2) 고객(Customers)3) 고객만족(Customer Satisfaction)4) 변이(Variation)5) 변화(Change)6) 최고관리층의 절대적관심(Top Management Commitment)Ⅶ. 조직관리의 MBO(목표관리기술)Ⅷ. 향후 조직관리의 방향Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ.
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.07
사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오
관리론총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)란 조직이 산출하는 서비스 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적 인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.다르게 표현하면, 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하
6페이지 | 3,000원 | 2019.12.05
[사회복지행정론] 현대 조직이론 - 총체적 품질관리, 학습조직이론, 비지니스과정재설계, 신공공관리론과 신공공서비스
관리론 (2) 신공공서비스참고문헌1. 총체적 품질관리 (1) TQM의 기본관점 • 일본 기업들이 제품과 서비스의 질을 높여 소비자를 만족시키기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 기법을 창안하면서 등장. • TQM의 차별적인 특징 • 고객의 욕구나
5페이지 | 1,500원 | 2014.04.29
사회복지조직관리에 있어서 리더십의 필요성과 구체적인 역할에 대하여 설명하시오
조직을 안정화시키고, 빠르게 변화하는 시대적 흐름 속에서 사회적 책임성을 만족시키고, 다양한 클라이언트의 욕구에 부응하는 전문사회복지서비스를 개발하고 발전시키기 위해서는 사회복지조직 최고관리자의 효과적이고 유용한 리더십은 필수적이다.이는 사회복지조직의 최고관리자가 환경의
2페이지 | 2,000원 | 2012.06.26
서 론CS를 통해 본 신한은행의 조직관리기업 선정 동기고객 만족 중심의 경영을 지향하는 신한은행은 다양한 프로그램과 프로모션을 통해 타 은행과 차별화 시키고, 현재 세계 60위권에 해당하는 거대 은행인 국민은행에 뒤이어 우리나라 은행 전체 2위를 고수하고 있다. 신한은행의 탄탄한 금융구조
14페이지 | 1,400원 | 2008.10.10
Contents한미파슨스 소개고객과 시장에 대한 이해고객의 관계 강화와 고객 만족결론2. CM(Construction Management)과 제조업3. 한미파슨스의 고객 관리(1) 고객의 정의 및 분류(2) 고객의 요구조건4. 고객 요구사항의 반영(1) 요구사항의 파악(2) 고객의 불만처리 및 사후관리5. 결과(1) 공사단계별 고객만족
29페이지 | 2,100원 | 2010.08.03
고객관리 시스템 그리고 독특한 조직문화를 확인할 수 있었다. 우리는 회사가 탄탄한 조직구조를 바탕으로 급성장을 이루었다는 점에 주목하고 “더 플래어”의 성공비결을 조직관리이론으로서 분석하고자 한다.본문의 내용은 크게 조직 경영적 측면과 조직 문화적 측면으로 나누어진다. 먼저, 조직
16페이지 | 1,700원 | 2005.03.23
평생교육 조직 관리론 목차1. 인적 자원 관리 (1) 인적 자원 관리의 개념 (2) 인적자원관리의 일환으로서의 역할관리2. 직무만족도와 조직헌신도제고를 위한 조직관리(1) 직무만족도 제고와 조직관리(2) 조직헌신도 제고와 조직관리(3) 몰입경험 강화와 조직관리3. 조직의 변화관리(1) 조직 변화의
45페이지 | 3,100원 | 2010.08.14