이디야 커피의 고객이익 극대화 전략& 국내커피회사중 점포수 1위 등극

국내 최고의 전문 기업들과 최고의 품질의 커피를 생산하기 위해 노력하고 있다.3. 이디야커피 SWOT분석(1) Strength- 차별화된 경영철학- 저렴한 가격대비 훌륭한품질- 가맹점주우선주의 (저렴한 개설비용)- 본사가 광고홍보 전액 부담- 신뢰경영철학- 저렴한 가격- 한국 최고의 점포수(2) Weakness- 낮은 영업 이익- 맛의 한계- 저렴한 개설 비용으로 인한 부족한 인테리어- 낮은 진입장벽- 고객 충성도 대형 커피전문점 대비 미비- 낮은 서비스 만족

전략4. 직원교육5. 브랜드 아이덴티티6. 메뉴문제제 6장 카페베네 향후 발전방향제 7장 결론제 8장 참고문헌제 1장. 서론1-1. 기업 선정이유스타벅스, 커피빈, 할리스, 카페베네 등 시내에 나가 주변을 돌아보면 한 건물에 하나 이상의 커피 전문점이 자리 잡고 있다는 사실을 알 수가 있다. 지리적으로 중요한 위치에 자리 잡은 건물의 경우 건물에 커피전문점이 둘 이상이 자리 잡은 경우도 허다하다. 이렇듯 커피 전문점은 국내에서 단순히 기호 식

이디야는 사람이 답이다라는 대표이사의 경영철학을 바탕으로 내부고객만족과 외부고객만족을 위해 이를 바탕으로 7Ps전략을 수립함으로써 국내의 경쟁에서 살아남을 수 있었다. 앞으로도 지방상권의 꾸준한 국내 점포 확충뿐 아니라 태국과 같은 해외로의 진출 그리고 지속적인 사회책임 경영활동을 펼쳐나갈 것이다.Ⅱ. EDIYA 이디야커피 기업개요현재 이디야 커피의 문창기 대표이사는 10여년간 금융권에서 근무하였고, 2000년 벤처캐피탈회사를

고객의 불평을 성심성의껏 처리한다.(3) 신속하고 정확한 서비스를 제공한다.8. 카페베네의 매장 이미지에 관한 질문입니다.(1) 다른 경쟁브랜드 점포에 배해 차별화된 시설 및 분위기를 가지고 있다.(2) 최신 편의시설이 갖추어 있다.(3) 인테리어가 고급스럽다.9. 카페베네의 마케팅 이미지에 관한 질문입니다.(1) 대중매체의 광고를 잘한다.(2) 간판과 로고의 이미지가 강하다.(3) 다른 커피 전문점에 비해 경쟁력 있는 이벤트나 마케팅 전략을 추구

회사의의 미국 부사장으로 있으면서 Macys라는 대기업에 비해 스타벅스가 더 많은 drip equipment를 구입한다는 것을 알고 시애틀로 방문을 가게 된다. 그리고 세 사람의 설립자를 만나고 경영철학을 들으면서 Starbucks라는 기업에 매료되어 1982년 뉴욕의 대기업을 버리고 점포가 아직 5개 밖에 안 되는 Starbucks의 마케팅 전임자로 오게 된다. 그는 스타벅스를 운영하면서 고객친화 경영을 하게 해서 커피를 사러 오는 사람들이 부담 없이 올 수 있도록 마케팅