천원짜리 콜라를 만원에 파는 방법 제목부터 황당하고 어떤 방식으로 이야기를 풀어낼지 궁금한 책이었다. 천원짜리 콜라를 어떻게 만원에 팔 수 있을까? 결론부터 말하자면 가치로 모든 것을 바꿀 수 있다.
여기에 나오는 등장인물은 베테랑 영업사원이자 마케팅부서로 전근을 오는 쿠미라는 캐릭터와 뛰어난 마케팅 지식을 가지고 있는 요다라는 두명의 인물이 새롭게 ‘시장의 회계’라는 제품을 기획부터 마케팅에 이르기까지 펼쳐지는 이야기를 담았다. 첫째 장에서는 화장품 회사의 비교 분석을 통해 제품지향적인 사고방식과 시장지향적인 사고 방식에 대해서 배운다. A라는 회사는 화장품의 제조판매에 초점을 맞추고 어떻게 하면 자기의 제품이 좀 더 좋고 제품 제조라인의 혁신을 통해서 좀 더 싼값에 제품을 제공할 수 있을지에 대해서 고민하고 B라는 회사에서는 자신이 사업정의를 라이프스타일과 자기표현, 그리고 꿈을 파는 것이라느 정의를 내리고 시장에 접근하다. 그렇다면 과연 미래에 어떤 기술혁신으로 인해 화장품보다도 더 뛰어난 미용기술이 탄생한다면 어떤 기업이 살아남을 수 있을까? 당연히 시장지향적인 사고방식을 가지고 있는 B회사라고 요다는 말한다. 신기술을 유연하게 받아들일 수 있고 시장지향적으로 생각하는 것 그것의 중요성에 대해서 설명한다. 두 번째 장에서는 쿠미는 영업사원 출신이기 때문에 회계관련 소프트웨어를 만들면서도 오직 고객의 입장만을 생각하려 한다. 잠재구매자와의 미팅에서 쿠미는 요구조건을 다 들어줄 수 있다고 섣부르게 말하고 어떻게 하면 다 들어줄 수 있을지 고민한다.
읽고 개구장이 상윤이 순수하게 봐 주세여.그리고 마지막으로이 글을앞으론 다시 볼 가망성없는 상윤이에게 줍니다.운 동 회게 시 자 : 그곳에늘 (박성민) 게 시 일 : 97/03/25 20:39:48수 정 일 : 크 기 : 4.7K조회횟수 : 997초등학교 시절. 공부도 그리 잘하는 편이 아닌데다 내성적이었고, 비쩍마른 체격에 얼굴 또한 그리 호감이 가지 않는 생김새라 학급에선 별로 눈에 띄지 않는 평범한 아
방법을 제시하여 이사회의 회의 분위기에 긴장감을 고조시켰다. 그러나 그 긴장감은 곧바로 새로운 에너지로 변화되어 모두 그분의 제안에 대해 감사하는 분위기로 회의가 끝나곤 하였다.처음 장학회 이사회가 출범될 때 우리는 빈털털이였다. 장학회가 재단으로 설립되려면 3억원의 기금이 있어야 하는데 우리는 1996년 1년간 기금을 조성하기 위해 헌금해 주신 부스러기 회원들의 작은 사랑이 모인 1천 7백만원 정도의 소액 후원기금만 있었다. 그분에
파는 수준을 넘어서서, 과학적이고 체계적인 경영 기법을 요구하는 하나의 산업으로 자리 잡은 것이다. 기업화 현상으로 음식업은 대형화되었고 표준화된 맛과 대량 생산을 위한 첨단 조리 기기가 필수 요인이 되었다. 자연히 필수 요인을 충족시키기 위해선 매장의 수를 늘리지 않을 수 없게 되었고, 이러한 이유로 프랜차이즈 업체들은 매장수의 확대로 전국적인 체인망을 갖추게 되었다. 프랜차이즈 업체 중의 대표적인 것이 패밀리 레스토랑이다.
방법은 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스로 고객을 감동시킴으로써 고객의 불만을 줄이는 적극적인 방법이 아닌가 한다. 고객 경영을 넘어, 고객 감동의 정책을 성공적으로 정착시킨다면 성공은 따놓은 당상이 아닐까? 통상 고객의 기대 수준을 뛰어넘는 일은 매우 어려운 것이 사실이다. 대부분의 기업들은 고객의 기대 수준을 맞추는 것도 쉽지 않다고 말한다. 하지만, 실제로는 아주 사소한 아이디어 하나로, 또는 경쟁사가 제공하지 않는 서비스를 제
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hwp (아래아한글2002)
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