[인적자원관리] 자포스(ZAPPOS) 인적자원관리

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목차
기업소개
핵심가치
기업문화
채용과정
인재교육
직원서비스

본문내용
<Fortune> ‘일하기 좋은 100대기업’
2009년 23위, 2010년 15위, 2011년 현재 6위
NPS 지수 90점 대 미국최고
재구매 고객율 75% 달성




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" 어제 저녁 9시가 넘어 주문을 했는데,
오늘 아침 11시에 현관 앞에 놓여 있지 뭐에요!
정말 깜짝 놀랐습니다. 어떻게 이런 마법 같은 일이 가능한 거죠? " - 토비C

"이건 너무 비현실적이에요. 어제 저녁 10시쯤 주문했는데 오늘 아침에 도착했어요.
자포스의 방식은 정말 놀라워요. 모든 기업들이 자포스처럼 일한다면 얼마나 좋을까요?"
- 하워드T
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