[조직행동] Herb Kellehe 허브 켈러허 리더십과 Southwest Airlines 사우스웨스트항공의 송공요인

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목차: 목 차

I. 서 론
II. 본 론
1. 허브 켈러허의 업적
1) CEO
2) 사우스웨스트 항공사 설립 과정
3) 사우스웨스트 항공사와 허브 켈러허의 성과
4) 성공요인 분석
2. 문화적 리더십
1) 문화적 리더십
2) 문화적 지도력 등장 배경
3) 문화적 지도자
4) 조직 문화
5) 사우스웨스트 항공에서 허브 켈러허가 조직문화를 중요시한 것
6) 조직문화에 합당한 인물 찾기
3. 허브 켈러허와 문화적 지도력
1) 조직과 문화
2) 허브 켈러허의 ‘문화적 리더십’
3) 허브켈러허 리더십의 장점과 단점
III. 결 론
※ 참 조
1) 사우스웨스트 항공관련 기사 (매일, 한국경제신문)
2) 사우스웨스트 관련 서적

본문내용: - ‘Fun and Wacky(괴짜)-NUTS!’
. “우리가 추구하는 것은 유머감각”
. ‘유쾌한 분위기’는 일에 대한 스트레스 해소는 물론, 공동체적 유대감 형성에 도움을 준다고 믿음.
. 66명의 부서별 대표자로 구성(때때로 고객도 참여)된 ‘기업 문화 위원회’를 통해 Southwest만의 독특한 기업 문화 창달과 이에 기초한 고객 서비스 향상을 도모함. 종업원들은 이 위원회 Member가 되는 것을 큰 명예로 생각함.
- ‘고객과 종업원을 함께’
. 83%의 노조 가입률에도 불구하고 허브 켈러허는 설립 초기부터 비해고 정책과 ‘투명한 경영’ 방식을 천명하였음. 또한 노조 대표에게 현안 문제점에 대해 연구하고, 단체 협약 시마다 직원 설문을 실시하도록 장려함.
. 94년부터 HRM, Marketing, 고객 서비스, 홍보 업무를 총괄하는 ‘Executive V/P’를 신설, 종업원과 고객 만족을 동시 추구함(HR 부서 명칭을 ‘People Dep’t.’로 변경).
- 전 직원의 ‘Low costs; high spirits’의 기업 목표 공유
- 상기와 같이 사우스웨스트 항공의 성공에는 수많은 요인들이 있다고 분석되어 있는데 우리는 여러 성공요인 중 허브 켈러허의 문화적 리더십에 의한 영향력에 초점을 맞추고 살펴보고자 한다.

2. 문화적 리더십

1) 문화적 리더십
- 조직 구자나 제도의 변화가 아닌 조직문화 의 변화와 형성을 통해 발휘되는 지도력, 인간의 의미 추구를 만족시킴으로 그 구성원들을 조직의 주인으로 만들고 조직의 제도적 통합을 가능하게 하는 효과적인 지도력.

2) 문화적 지도자
- 높은 성직자 조직이 추구하는 영속적 가치와 신념 문화의 맥을 같이 하고 강조하며 표현 전통을 수립하고 조직의 역사를 창조하고 배양, 가르치는 일에 열중 기업의 목표와 사명 표현 새로운 구성원들을 그 문화에 적응하도록 사회화 한다. 신화와 전통, 신념을 유지 강화하고 주변에서 새태가 작용하는 방식을 설명, 시간을 초월한 상징이나 체제를 개발하고 나타내며 문화 반영자를 보상한다.

3) 조직 문화
- 조직 구성원들은 자신들이 공유하고 있는 가치, 신념, 이념에 비추어 외부 환경을 지각하며, 어떤

참고문헌: ※ 참고문헌
1. 7인의 베스트 CEO, 2003, 제프리 크레임스, 물푸레
2. 사우스웨스트 방식, 2003, 조니 호퍼 기텔, 물푸레
3. ‘Nuts', 2003, 재키&케빈 프라이버그, 동아일보사
4. 상대방의 마음을 사로잡는 유머의 기술, 2005, 정혜전, 도서출판 미래지식
5. 블루오션전략, 2005, 김위찬·르네 마보안, 교보문고

※ 참고 Site
1. http://www.southwest.com
2. http://www.fortune.com
3. http://www.businessweek.com
4. http://www.forbes.com

※ 참고 블로그
http://blog.naver.com/bongkwankim?Redirect=Log&logNo=150034811563
http://blog.naver.com/ktkang21?Redirect=Log&logNo=150004573584
http://www.towercafe.net/joeungul/3768
http://www.happyceo.co.kr/Story/Column/View.aspx?boardCode=1&boardSeqNum=24
http://www.yes24.com/ChYes/ChyesView.aspx?cont=1986&title=005012

※ 관련 동영상
http://blog.naver.com/u8938?Redirect=Log&logNo=50100621406&jumpingVid=395298D99CABE5F82D3877E15D5529155D26

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