소비자 의사결정과정) 의사결정의 의미와 개인의 구매의사결정과정 및 평가와 구매 후 행동
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- 목차
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목차
Ⅰ. 의사결정의 의미
Ⅱ. 개인의 구매의사결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
1) 정보탐색 정도에 따른 문제해결방식
· 제한적 문제해결방식
· 포괄적 문제해결방식
· 일상적인 문제해결방식
Ⅲ. 대안평가
Ⅳ. 구매
1. 주변인의 태도
2. 예상되는 상황
3. 예쌍되지 않는 상황
Ⅴ. 구매 후 행동
1. 구매 후의 만족도
2. 구매 후의 행동
*참고문헌
- 본문내용
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1.의사결정의 의미
사람은 누구나 어떤 목표를 추구하면서 살아간다. 여기서 목표라고 하면 식료품점에서
식품을 사는 일상적인 것에서부터 배우자나 직장의 선택과 같은 다소 무거운 주제에 이
르기까지의 인간의 모든 욕구를 의미한다. 그런데 이 목표를 보다 효율적으로 잘 성취
하기 위하적 우리는 의식적이든 무의식적이든 간에 노력을 하게 된다. 왜냐하면 우리가
지닌 돈과 시간과 에너지 등은 한정되어 있을 뿐만 아니라 어떤 목표(욕구)이든 그것을
성취(충족)하기 위하여 여러 가지 대체방안을 비교 ․ 검토한 후 그 가운데 한 가지를 선
택한다. 이를 의사결정이라고 하며, 최종적으로 하나를 선택하기까지 마음속의 의문점
들을 해소해 나가기 위한 과정들을 의사결정과정이라 한다. 그러므로 의사결정이란 어
떤 욕구를 충족시키기 위한 대체방안이 둘 이상 존재할 때에만 발생된다. 예를 들면 체
중감량을 하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있다. 매달 돈을 지불하고 헬스장에 가서 운
동을 할 수도 있고 저녁식사 후 가까운 공원에 나가 산책을 하거나 문화센터를 이용하
여 요가나 재즈댄스를 즐길 수도 있다. 그런데 헬스장이나 문화센터를 이용할 수 없는
상황이라면 공원에서 산책을 하는 방법밖에 선택할 수 없다. 이 경우는 욕구를 충족시
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