소비자정보의 행동과학적 접근(소비자의사결정과정의 정보탐색행동, 소비자정보처리과정, 소비자정보탐색량 영향요인, 정보탐색행동)

소비자들이 값이 비싸거나 자신에게 중요한 영향을 미치는 제품(TV, 자동차 등) 또는 잘못 구매했을 때 많은 위험이 뒤따르는 제품은 구매할 때 여러 사람에게 물어보기도 하고 오랜 시간과 노력을 소비하면서 구매과정에 깊이 관여하는 제품, 고관여 제품을 구매할 때는 의사결정 과정, 정보처리 과정이 매우 복잡하게 된다. * 고관여 구매 의사 결정 : 구매시에 느끼는 위험이 높은 중요한 제품, 여러 상표나 대체품 사이의 차이가 크다고 느끼는 제품,

정보가 필요한 경우에만 탐색하는 것④ 평상적 탐색 : 다른 활동에 의해 부수적으로 이루어지는 정보탐색공식적 탐색 : 구매의사결정에 필요한 정보탐색이 일차적 목표임(2) 탐색의 정도 결정요인① 내부탐색 정도의 결정요인 : 저장 정보의 양 + 저장 정보의 유용성② 외부탐색 정도의 결정요인 : 시장특성 / 제품특성 / 소비자특성 / 상황적 특성> 마케팅 시사점 : 탐색 정도에 따라 소비자를 세분화 하여라!!!(3) 탐색의 순서① 상표별 처리 : 우선

소비자의 세밀한 심리를 파헤쳐 구매를 할 수 있는 방향으로 유도하는 것이 자신들의 매출을 올릴 수 있는 길이 된다. 소비자가 구매를 하게 되는 내적인 요소와 외적인 요소, 사회문화 전반적인 배경 등을 고려하여 판매를 촉진하고자 하는 것이 소비자행동론의 핵심적인 내용이 될 것이다. 본문에서는 소비자행동의 정의, 구매의사결정과정, 소비자의 정보처리과정, 소비자태도, 소비자행동의 영향요인, 소비자행동의 심리분석, 관여도, 최신 소비트

행동은 최종소비자의 구매의사결정이나 구매행위를 연구한다. 소비자 행동을 분석함으로써 얻게 되는 유용성으로는 ①신시장 기회를 파악할 수 있고, ②시장 세분화를 위한 정보를 제공③마케팅 전략의 효율성 증대 ④행위과정 및 동기분석에 의한 소비자 보호 등이 있다.3. 소비자 의사결정의 정의1) 의사결정은 사람, 조직간 복잡한 상호연관성을 포함하고 사회, 환경요인에 의해 영향을 받는다. -> 사회규범, 윤리적 행동 기준, 법적인 규제, 조직

소비자 행동에 영향을 미치는 변수) 및 자료에 대한 통합적 자료 제시(3) 소비자 행동 자체에 대한 설명 제공(4) 이론의 형성, 정비의 유용성 제공- 행위자체의 description(서술)과 예측, 설명, control(5) 학습을 촉진함(reinforcement)학습 +- 행위중심의 학습 : 반복을 통한 강화+- 인지된 학습 : insight(통찰)을 통한 강화3. 중요성(1) 소비자 행동에 관한 종합적 관점제시(여러 변인 규명하는 과정에서)(2) 의사결정에 필요한 정보분야를 확인시켜줌(3) 변수들