[경영정보시스템] 우리은행 CRM 도입사례 분석(우리금융정보시스템)

시스템 현황 분석 및 전망, 한양대학교산업대학원 석사학위논문, 2001, p.34) 인터넷 뱅킹의 특성 및 장단점 인터넷뱅킹의 도입은 고객이 은행으로부터 금융서비스를 제공받는 경로가 기존의 지점, CD/ATM, 전화기, PC통신 이외에 인터넷이 하나 더 추가되는 것에 불과하나, 그 파급효과가 다른 경로와는 달리 매우 커서 은행경영에 큰 영향을 미치고 있다.) 전자금융총람, 한국은행 금융정보화추진분과위원회, 2004.2, pp.61-62첫째, 인터넷에서는 한번의 클릭

분석하는 일대일 마케팅을 할 수 있는 금융회사로 옮겨가게 될 것이다. 다음 소개할 캐필턴원이라는 금융회사는 테스트를 자신의 핵심경쟁력으로 삼아 미래 마케팅 발전을 리드할 수 있는 잠재력을 가진 금융회사이다. 캐피털원은 현재 시장가치 100억달러를 상회하는 미국의 3대 신용카드 회사 중 하나로, 이렇게 성장하게 된 배경에는 신용카드 사업을 정보산업으로 이해한‘테스트를 통한 학습’이라는 독특한 경영철학이 있다. 캐피털원의 IBS(정

정보의 통합적 이용을 전제로 하는데, 트랜잭션 시스템 (OLTP) 데이터베이스를 전체적으로 통합한 데이터웨어하우스를 구축하게 한다. 데이터웨어하우스가 구축이 되면, 이를 토대로 업무 영역별로 분석하기 위해 소규모의 데이터 마트를 구축하고 의미 있는 정보를 분석 시스템(OLAP)을 이용하여 유용한 정보를 추출한다. 본론산업별 BI 적용 사례금융부분1. 국민은행 소개1999. 10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입2001. 03 은행업계 최초의 E-CRM도입2006. 07

경영체계 - COP (Community Of Practice) 3. 우리 CRM 도입 분석(1) CRM의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM동향 (5) 우리 CRM 개요(6) 우리 CRM 구성요소 구분 (7) 우리 CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등 (8) 우리 CRM Road map4. 우리 E-CRM(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) 우리의 E-CRM 구축 (3) 우리의 E-CRM 특징 (4) 우리의 초기 CRM 현황(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후5. 우리 G-CRM 성공사례 분석(1) G-CRM 이란 ? (

금융부문에서 먼저 나타나는데다가 한국은 특히 금융부문 중에서 은행산업부분이 낙후되어 있었기 때문에 은행산업부문의 구조조정이 가장 시급한 문제였다. 아래에 있는 표2는 1998년도부터의 우리나라 은행의 인수합병 현황을 나타낸다. 우리나라는 외환위기 이후 금융 시스템을 중심으로 경제 각 부문의 모순과 문제점을 고치고 새로운 경제 질서를 모색하고자 전력을 기울여 왔다. 특히 은행부문에서 시장규율 강화, 지배구조 개선을 통한 경영투