[품질경영] 코레일과 KT의 SixSigma 6시그마 식스시그마

주제 : KT의 민영화와 경영성공사례 목 차제1장 서론제2장 KT에 대한 소개제3장 KT의 민영화 이전 준비단계에서의 경영사례1. 수익우선의 경영2. 신경영 패러다임제4장 KT의 민영화와 성공요인1. 민영화 배경2. 민영화 성공요인제5장 KT의 민영화 이후 발전단계에서의 경영사례 식스 시그마제6장 결론참고문헌제1장 서론KT는 우리나라 전기통신분야의 역사에서 빼놓을 수 없는 역사를 가진 회사다. 1885년 9월 28일 한성전보총국이 생긴 이후, 한

6시그마개념의 정의6시그마 경영은 ‘경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정ㆍ분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영 혁신 활동으로 프로세스에서 고객의 만족도를 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객관적인 데이터와 분석을 활용하여 제거하고 예방함으로써 기업의 경영 성과를 향상시킨다. 6시그마는 다음과 같은 3가지 측면에서 이해할 수 있다.-측정기준으로서의 6시그마3.4 DPMO (Defects Per Mil

6시그마개념의 정의6시그마 경영은 ‘경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정ㆍ분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영 혁신 활동으로 프로세스에서 고객의 만족도를 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객관적인 데이터와 분석을 활용하여 제거하고 예방함으로써 기업의 경영 성과를 향상시킨다. 6시그마는 다음과 같은 3가지 측면에서 이해할 수 있다.-측정기준으로서의 6시그마3.4 DPMO (Defects Per Mil

6시그마의 ‘시그마(σ)’는 통계학에서 ‘표준편차’를 나타내는 그리스 문자에서 따온 용어 이다. 6시그마에서는 표준편차의 개념을 이용 하여 품질의 변동수준을 측정하는 척도로 나타낸다. 결함이 없는 작업을 수행할 수 있는 프로세스의 능력을 나타내는 값이다. 6시그마의 불량이나 결함의 개수는 100 만 개중에 3~4개 수준의 극히 양호한 품질 수준을 나타내고 있다 (2 고두균 외, 1999.). 따라서 ‘6시그마 의 활동’은 “경영의 모든 활동에서 불량

6시그마 추진전략그림2. Six sigma 추진전략KT는 비전 「The Value Networking Company」과 경영목표 「The World Class Company」달성을 위해 식스시그마의 세부 전략으로 상품 및 서비스 품질의 획기적 개선, 생산성 향상과 비용절감, 지속적 개선활동의 일상화, 최고 수준의 식스시그마 전문가 양성 등을 추진 중이다. 이들은 2003년을 도입단계로 보고 전문가 양성과 성공 체험을 통한 전 사원의 공감대 형성에 중점을 두었으며 2004년에는 정착단계로 현장에서의 자율