[기업과 사회] 기업의 사회적 공헌활동의 영향과 실태 분석-CJ사례를 중심으로
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- 목차
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1. 7장 요약
2. 서론
3. 본론
1.CJ의 역사와 발전 과정
2. CJ의 사회공헌활동
3. 사회공헌활동에 대한 내외부적 참여도와 현재 실태
4. Cj사회공헌활동과 이념 에 반하는 사건들 과 양면성
5. 인터뷰 조사
4.결론
1. 사회공헌활동의 성과나 만족도 및 조원의 의견
2. CJ그룹 문제점과 대안
- 본문내용
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4. Cj사회공헌활동과 이념 에 반하는 사건들 과 양면성.
우리 나라의 대표적인 식품기업인 만큼 식품 관련 파동이 큰 문제를 띄고 있습니다.
2004년 불량만두파문
“국내 최대 식품그룹인 CJ는 도덕성 논란을 야기하며 소비자들의 분노를 유발했다. 대기업인 CJ와 자회사인 모닝웰은 ‘불량 만두’ 문제가 불거지자 자체 조사를 실시, OEM(주문자상표부착생산) 및 자체생산제품 모두 전혀 문제가 없는 것으로 확인됐다며 ‘오리발’을 내밀었다. 그러나 자회사 모닝웰이 지난 99년 8월부터 12월까지 문제가 된 업체의 염장무를 사용한 만두 제품을 하청업체로부터 납품받은 사실이 드러나자 CJ는 입장을 바꿨다. CJ는 ‘과거 기록까지 검증하지 못한 잘못을 범했으며 결과적으로 사실을 은폐한다는 오해를 불러 일으키게 됐다’고 밝히는 등 오락가락 대응으로 소비자들의 반발은 확산됐다. “
이 보도에서 보면 CJ는 모럴해저드의 대표 기업이 되었고 잘못을 시인하고 그 해결책을 찾기보다는 순간적 거짓말로 위기를 모면하려는 낮은 수를 쓰려고 했으며 결과적 시민단체의 CJ제품 불매운동까지 이어지는 최악의 상황으로 몰고 갔다.
우리가 기업의 위기관리에 대해 이야기할 때 고전처럼 등장하는 하는 것이 바로 미국 존슨앤 존슨사(J&J)의 타이레놀 사건이다. 우리나라에서도 해태음료의 헬로 팬돌이 사건이 기업위기 관리의 모범 사례로 이야기되고 있다.
1982년 9월 미국 시카고에서 발생한 타이레놀 복용자 사망자 사건은 J&J의 매우 신속하고 잘 짜여진 기획처럼 움직인 위기 대응의 모범 사례이다. 사건이 발생하자 문제제품 10만병 가량을 즉각 수거했으며 모든 광고도 중단하고 임시 실험실을 세워 수거 제품에 대한 철저한 검사에 착수했다. 또 조사 결과 타이레놀 제품의 잘못이 아니라 어느 정신병자의 청산가리 주입으로 밝혀졌음에도 불구하고 상당 기간을 미국 전역의 의사, 병원, 도매상들에게 50만통의 편지를 발송해 사건의 진실을 제대로 알렸으며 각계 전문가와 미디어 관련자들을 초청해 정확한 내용 알리기에 주력했다. 당시 J&J의 제임스 버크회장은 회사의 재정적 손해나 이미지 손상보다는 진정으로 소비자를 보호할 수 있는 방법이 무엇인가를 생각했다고 한다.
2000년 6월 출시된 해태음료의 헬로 팬돌이는 캐릭터 용기 음료로서 시장에 나오자마자 월 매출 20억원 이상을 올리며 어린이 음료 시장의 히트상품이 될 것으로 예상됐다. 그러나 잘 나가던 헬로 팬돌이의 엉킴 현상(곰팡이처럼 음료속에 이물질 발생)으로 인체에 유해하지는 않지만 육안으로 보면 혐오스런 이물질로 오해할 여지가 있었다. 이와 관련해 해태음료는 비상 대책위원회를 열고 인체에 유해한 것이 아니라고 해도 모든 제품을 회수해 고객들의 신뢰를 지키자는 결정을 내렸다. 그리고 시장에 유통되던 전 제품 회수에 들어간 것이다.
불량만두 파문에서 보여준 CJ의 대응과 이 두 사건을 비교하면 엄청난 차이가 있다. 기업들의 위기 관리는 단순히 이번에 드러난 CJ의 경우에만 해당하는 것은 아니다. 아마
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