[마케팅] 스타벅스의 마케팅과 위기 전략 방안
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- 목차
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1. STARBUCKS 소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. STARBUCKS 위기
8. 향후 전략 방안
9. 최종 결론
- 본문내용
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스타벅스란 소설 `모비딕`에 나오는 일등 항해사의 이름에서 따왔다. 초기 커피 무역상들의 항해 전통과 거친 바다의 로맨스를 연상시키려고 스타벅스라 선정했다. 스타벅스의 로고는 노르웨이 목판화에 나오는 상반신을 벗은 `사이렌`이라는 인어이다. `사이렌`이 아름다운 노래로 항해선원들을 유혹하는 것처럼 커피로 고객을 유혹하겠다는 뜻이 담겨있다.
- 통신사와 카드사와의 다양한 제휴를 통한 서비스 제공
- 영화 속의 등장배경 등을 통한 간접광고
- 다양한 이벤트실시(커피 만들기, 파티)
- 직접적인 광고보다 간접광고와 구전효과에 중점
- 우수한 인사관리
: 종업원에 대한 복리 후생제도(파트타임 종업원까지 의료보험혜택 제공)
: 종업원이 아닌 동업자로서의 인식(스톡옵션 제공)
- 조화(harmony)와 대조(contrast)가 절묘하게 교차하는 이미지와 특유의 일관성 있는 스타일
- 사회기여 활동을 통한 외국기업으로서의 부정적 이미지 제거
- 참고문헌
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www.istarbucks.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
www.nocutnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.joins.com
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 - 라이터스 편집부, 2006
스타벅스 100호 점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화 - 하워드 슐츠, 김영사, 2002
체험마케팅 - 번트 H. 슈미트, 세종서적, 2002
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