더골 도서요약 레포트
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- 목차
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1_ 공장 폐쇄의 회오리
2_ 소크라테스를 만나다
3_ 새로운 운영지표를 찾아라!
4_ 하이킹에서 해답을 구하다
5_ 허비는 어디에?
6_ 병목을 활용하라
7_ 병목을 넘어서
8_ 새로운 척도
- 본문내용
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3. 새로운 운영 지표를 찾아라!
알렉스는 요나교수와 나눈 대화를 곱씹으며 공장 개선의 방안을 고민했다. 요나교수의 말에 따르면 기업의 목표는 재고와 운영비용을 동시에 줄이면서 현금창출률을 증대시키는 것이다. 이 정의에 따라 로봇이 기업의 목표에 부합되었는지, 즉 생산적인지를 판단해보았다. 로봇을 작동시킨 이래로 재고율이 급상승하였다. 로봇은 새로운 설비이기 때문에 공장의 감가상각비를 증가시켰지만, 공장 직원들의 일자리를 빼앗지 않았으므로 운영비용만 증대되었다.
효율성 면에서 볼 때 산업로봇은 효율성을 증진시키는데 일조를 했고, 이는 부품 한 개당 원가는 떨어지게 된다. 하지만 진정으로 원가가 절감된 것인지, 운영비용이 증가됐다면 부품 한 개당 원가가 어떻게 떨어진다는 것인지 알렉스는 이해가 잘 가지 않았다. 알렉스는 로봇과 관련하여 루이스를 통해 로봇을 낮은 효율성 저도로 사용하면 계획된 기간 안에 원가를 회수하지 못하므로 원자재 투입량을 늘려서 로봇의 효율성을 높였다는 사실을 알아냈다. 이는 월말마다 창고에 로봇이 생산한 부품들만 가득 쌓이는 결과를 낳았다. 이런 과잉 생산의 문제를 해결하지 못한 이유는 그만큼 분량을 소화할 만큼의 주문이 들어오지 않기 때문에, 그리고 더 많은 주문이 들어오더라도 다른 부품을 생산할 여력이 없기 때문이다. 정리하면, 로봇의 생산성을 높이기 위해 더 많은 원자재를 투입했고, 그 결과 재고량이 늘어났으며 이는 바로 비용 상승으로 이어졌다. 즉 로봇이 생산한 단위당 부품 원가는 떨어졌더라고 할지라도 재고 유지에 따르는 추가 비용이 운영비용에 합산되어야 하므로 진정으로 부품 원가가 줄었다고 할 수 없다. 이는 물량, 즉 판매량에 달려있으며, 다른 부품이 부족하거나 수주 부진으로 인해 재고 부품이 남아돌 때 원가가 올라가게 된다.
화사가 돈을 벌기 위해서는 판매되는 제품의 가치가 단위당 재고 투자비용과 운영비용보다 높게 책정되어야 한다. 제품을 만드는 과정에서 완전히 소모한 돈은 모두 운영비용에 속하고 팔 수 있는 돈은 모두 재고이며 재고 유지비는 운영비용이다. 다시 말해 판매될 수 있는 투자는 재고이며, 보유 자산은 운영비용인 것이다.
이러한 깨달음을 얻은 알렉스는 요나교수를 만나 자기가 생각했던 것을 말하고 공장 개선에 대한 조언을 구한다. 요나교수는 저번과 마찬가지로 현재 로봇의 활용이 비생산적임을 일깨워주고 전 직원이 쉬지 않고 일하는 공장은 과잉재고를 낳으므로 효율성 상승과 반대되는 결과를 낳는다는 것을 알려주었다. 또한 그는 모든 자원의 생산능력이 시장 수요와 정확하게 균형을 이루고 있는 ‘균형 잡힌 공장(balanced plant)’에 대한 개념을 설명해주었다. 경영자들은 가능하면 생산능력을 시장수요와 일치하도록 조정하고, 남아도는 자원을 끊임없이 재배치하여 생산능력을 분배하고자 한다. 충분한 생산능력이 없다면 잠재적인 현금창출의 기회를 잃어버리고, 반면에 충분한 생산능력을 넘어선다면, 비용이 증가되어 운영비용을 줄일 있는 기회를 놓치기 때문이다. 그러나 공장이 균형을 잡기는 쉽지 않으며, 균형 자빈 공장을 만들어 가려고 노력할수록 그만큼 문에 가까워진다는 것이 그 절대적인 이유이다. 생산 능력이 시장 수요에 정확히 조정된 경우, 이 때 현금창출률은 점점 감소되는 반면 재고는 천정부지로 치솟게 된다. 재고량이 증가하면 운영비용에 속하는 재고의 물류비용도 상승하게 되기 때문에 애초에 의도했던 한 가지 지표인 운영비용조차 의도한 대로 절감되지 않는 것이다.
이런 상황이 벌어지게 되는 원인은 사건의 종속성(dependent events)과 통계적 변동(statistical fluctuations)이라고 불리는 두 가지 복잡한 현상 때문이다. 사건의 종속성이란 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생해야 한다는 뜻으로, 즉 후속 사건은 선행하는 사건과 연관 되어있다는 것이다. 통계적 변동이란 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이이다.
이렇게 요나교수와의 만남을 마치고 집에 돌아온 알렉스는 아내 줄리에게 지난 밤 집에 없었던 이유를 추궁한다. 이에 화가 난 줄리는 그 동안 쌓였던 것을 폭발시키고 만다. 그녀는 그동안 자신이 어떤 생각을 하는지, 어떤 것 때문에 괴로워하는지 관심 가져주지 않는 남편을 원망했다. 알렉스는 앞으로 나아질 것을 약속하고 현재 자신의 상황에 대한 이해를 구하고 줄리와 화해한다.
4. 하이킹에서 해답을 구하다
주말을 함께 보내기로 약속했던 알렉스는 그 이전에 아들과 함께 하이킹 가기로 약속한 것을 잊고 있었다. 결국 자고 있는 아내를 두고 아들과 함께 하이킹을 가게 된다. 보이 스카웃 분대장이 갑자기 아파서 하이킹이 참석하지 못하게 되어 알렉스가 분대장 역할을 하게 되었다. 아내의 약속을 저버리고, 토요일 오전의 자유마저 포기한 알렉스에게 분대장 역할을 떠맡게 된 것은 달갑지 않은 일이었지만 아이들을 감독하는 일에 대해서는 주눅이 들지 않았다. 공장에서 하고 있는 일고 별 차이가 없다고 생각했기 때문이다.
알렉스는 대원들을 정렬시키고, 맨 앞에서 진두지휘를 맡아 첫 번째 목적지인 ‘악마의 협곡’을 향해 출발했다. 거기까지의 거리는 10마일이고, 대원들의 평균 행군 속도가 시간당 2마일 정도이므로 이 상태로 유지한다면 적어도 5시간 안에는 ‘악마의 협곡’에 도착할 것으로 알렉스는 판단하였다. 시간이 지나자 대열은 처음 출발할 당시보다 간격이 벌어져있었다. 알렉스는 다른 아이에게 선두 지휘를 맡긴 후 뒤쳐진 대원들을 이끌기 위해 길 한쪽으로 비켜서서 대열의 후미를 기다렸다. 대열의 후미로 갈수록 대원들이 표정이 좋지 않았는데, 특히 ‘허비’란 아이가 특히 힘겨워했다. 허비 뒤쪽에 위치한 몇 명은 허비를 앞지르고 싶어 하는 눈치였지만 알렉스의 명령이 있었기 때문에 허비를 앞지를 수는 없었다.
알렉스는 하이킹을 계속하며 요나교수가 알려준 ‘종속적 사건’과 ‘통계적 변동’에 대한 생각에 잠겼다. 종속적인 사건이라는 것은 제조 공정뿐만 아니라 그 어떤 과정에서도 발견할 수 있는 것으로 알렉스가 하고 있는 하이킹 역시 마찬가지이다. 알렉스는 그 앞에 있는 대원들 모두가 그 길을 거쳐 간 뒤에야 목표에 닿을 수 있는 것이다. 그렇다면 하이킹에서 통계적 변동은 무엇일까? 알렉스의 각 대원들 간의 걷는 속도, 그리고 사람 각각의 시간에 따른 걷는 속도 변화에서 통계적 변동을 발견할 수 있다. 이렇게 혼자만의 생각에 잠겨있던 사이 대열은 다시 흐름을 놓치고 있었다. 정체지점의 선두에는 허비가 있었다. 허비의 속도가 느려지고 있는 것이 전체 대열이 늦어지는 이유였다. 가장 느린 구간이 전체의 속도를 결정한다는 병목현상을 확인할 수 있는 대목이다.
알렉스는 선두에 있는 론의 속도를 체크해 보았다. 론은 짓한 대로 대원들이 걷기에 알맞은 ‘평균적’인 속도를 유지하고 있었다. 물론 다른 대원들도 론과 보조를 맞춰 행군에 임했다. 문제는 허비였다. 허비는 나름대로 최선을 다해 자기
자료평가
- 좋아요좋아앚요 감사합니다
- ljh***
(2015.10.15 19:13:24)
- 좋은내용입니다.좋은내용입니다.
- tldud3***
(2012.05.20 16:34:05)
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