[마케팅조사] 인터넷 쇼핑몰 이용실태와 만족도 조사

인터넷상의 자료 등을 분석하는 문헌 연구와 다른 하나는 설문을 직접 발송하거나 학교, 기업 등을 방문하여 설문지를 회수한 후 통계패키지를 활용하여 분석하는 실증분석 방법이다. 문헌 연구에서는 본 연구에 기반을 이루고 있는 전자상거래의 현황, 인터넷 쇼핑몰의 이용실태 및 전자결제수단에 대해 살펴보았고, 실증연구에 있어서는 설문조사 후 인터넷 쇼핑몰의 결제수단에 따른 고객 만족도를 알아보았다.본 연구의 내용은 다음과 같이 구성

조사 및 자료분석 방법.18제 3 절 분석 결과.181. 인터넷 통신환경의 측면.182. 인터넷 쇼핑몰의 실태에 대한 질문223. 인터넷 쇼핑몰 이용시와 이용하고자 할 때 느끼는

이용자 측면에서도 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원이 실시한 2010년 인터넷이용실태 조사 결과에 따르면 인터넷 이용자의 64.3%가 인터넷 쇼핑을 하고, 특히 20대의 인터넷 쇼핑 이용률이 90.1%로 나타났다. 이는 젊은 세대에게 인터넷 쇼핑은 자연스러운 현상으로 자리를 잡았음을 보여주고 있다. - 늘어나는 인터넷 쇼핑몰의 소비자 불만족 요인급성장한 인터넷 쇼핑과 함께 관련 소비자 불만도 증가하고 있다. 한국소비자원에 따르면 2011년 한 해

쇼핑몰 운영시 효과적인 전략을 모색하는 것이 목적이라고 하겠다. 2. 연구 질문본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰에 대한 대학생들의 다양한 이용실태와 쇼핑몰 인지도를 알아보기 위해 크게 4부분으로 나누었다.1) 통계 분류를 위한질문- 인구통계학적 특성으로 성별, 소속단대, 하루 동안 인터넷 사용량, 한달용돈, 주거형태, 자가용 보유여부, 이상의 개인의 환경적 특성을 조사했다.2) 인터넷쇼핑몰 이용 행태에 관한 질문 -인터넷 쇼핑몰의 이용여부

조사는 멀티플렉스 영화관을 선택하는데 있어서 중요하게 고려하는 요인과 만족도를 조사하여 고객들의 실태를 파악하고, 주변극장에 메가박스 ,강변CGV ,롯데시네마 극장 분석을 통해 ,롯데시네마 성장 하락에 대한 것을 주축으로 조사된 자료를 통해 이를 분석해서 불만족 사항을 개선하고, 보다 쾌적한 환경에서 다양한 문화생활을 즐기기 위한 기초자료로 이용하기 위함이다. 이는 마케팅 담당자들이 홍보전략을 세우는데 있어 중요한 자료로 사용