[금융마케팅]금융기관의 마케팅전략 분석-eCRM과 서민금고 예

금융기관간 경쟁 심화에 따라 새마을금고의 효율적인 영업전략에 대한 필요성이 증대되는 상황 속에서 기존 고객(회원, 이하 고객) 유지에 대한 중요성을 인식 시키고, 고객의 유지 및 관리강화를 위한 전략(CRM)에 대해 제시하고자 한다.2. 연구의 방법본 연구의 목적을 달성하기 위하여 금융마케팅, 금융업에서의 서비스품질, 금융업에서의 관계마케팅 이론에 관한 각종 연구논문과 국내외 서적 및 간행물을 이용하여 문헌적으로 조사분석하고 선행연

- 목 차 -Ⅰ.서 론 1. Prologue2. 국민은행 소개Ⅱ. 본 론1. 경영비전과 핵심 가치1) 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크2) 핵심가치2. 전략 목표3. 핵심역량 분석 1) 마케팅 및 영업역량2) 서비스 경로3) 업무 프로세스4) 리스크 관리5) 성과 중심주의 경영6) 성공요인분석 OT7) Vrio분석 SW4. 외부환경분석1) 우리나라 현재 금융산업(은행업)의 현황2) 우리나라 금융산업(은행업)의 전망5. 경쟁사 분석1) 우리은행2) 신한은행3) 국민은행의 경쟁우위6.

전략 중 필요한 부분을 수정한다.정부 정책 역시 기업과 마찬가지이다. 먼저 정부 산하의 각 기관은 맡은 분야의 현실을 파악한다. 예를 들어, 정부 산하의 중소기업청은 재래시장의 활성화 문제 등이 현재 어떤 상황에 처해 있는지 파악한다. 이후 재래시장의 상인들이나 소비자들의 니즈나 애로사항을 파악하고 해당 문제에 대한 대안ㆍ대책 정책을 수립한다. 구체적인 정책을 수립하기 위한 의사결정과정 역시 마케팅전략을 수립할 때의 분석과정과

예측 기업경기실사지수(BSI), 소비자태도지수(CSI)경제모형에 의한 경기예측 시계열모형, 거시경제계량모형구분 DI < 50 DI = 50 DI > 50경기판단 경기수축국면 경기전환 경기확장국면CI 구분 경기예측CI의 전월대비 증가율 + 경기확장국면CI의 전월대비 증가율 - 경기수축국면구분 지표명선행지수 구인구직비율, 재고순환비율, 소비자기대지수, 기계수주액, 자본재수입액, 건설수주액, 종합주가지수, 금융기관유동성, 장단기금리차, 순상품교역조건동행

전략으로 부각되고 있다.2-1. 고객세분화 마케팅마케팅에 있어 고객세분화의 정의는 개별고객마다 그들이 지불할 용의가 있는 가격뿐만 아니라 상품 및 유통채널에 대한 기대 가치가 각기 다르다는 점을 내포하고 있다. 최근 고객 니즈가 한층 다양화, 복잡화되고 금융기관간 경쟁이 격화됨에 따라 전통적인 세분화 기준만으로는 고객 니즈에 대한 심층적이고 체계적인 분석에 한계가 있다는 비판이 대두되고 있다. 또한 고객의 미래 구매행동을 예측