[품질경영사례연구] JATCO의 전략적 방침관리

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목차: 1. 자토코 기업 소개

2. 방침관리란 무엇인가?
- 방침관리와 목표 관리의 비교

3. 전략적 방침관리

4. 개선 방안

본문내용: 1. 쟈토코(JATCO) 기업소개
 회사의 설립

쟈토코(JATCO)社는 1970년에 미국 포드(50%), 닛산 자동차(25%), 도우요우 공업(현재 마쓰다)(25%)의 3사 합병에 의한 자동차용 자동변속기(이하 AT)의 제조․ 판매 회사로서 설립되었다. 포드의 설계, 생산기술을 이용해 AT를 생산하고 닛산 자동차, 도우요우 공업의 차량에 탑재할 계획으로 공장이 건설되었고, 1971년에 닛산 자동차, 도우요우 공업에 납입을 시작했다.

 경영환경의 변화- TQC의 도입
1981년 포드가 철수하고 쟈토코 사는 닛산, 마쓰다의 일본 경쟁 메이커로만 이루어진 합병 회사가 되고, 닛산과 마쓰다가 각각 내부자체 생산을 시작하면서 모회사이면서 고객이기도 한 두 회사가 경쟁 상대가 되었고 이러한 상황에서 독립된 전문 메이커가 되기 위해 쟈토코 사는 TQC를 본격적으로 도입하게 되었다.
그 후 TQC를 중심으로 한 종합경영개선활동이 시작되고, AT 전문 메이커를 목표로 자사개발을 고려하게 되었다. 신제품의 품질확보를 위해서는 TQC가 매우 유효한 수단이기 때문에 이것을 중심으로 TQC 활동을 실시하는 것이 좋다고 생각하게 되고, 이것을 계기로 자사개발을 할 수 있는 전문 메이커를 목표로 개발체제의 확충에 중점을 두고 인원과 설비의 증강, 기술의 습득 등에 노력을 기울였다.
설계 부문을 중심으로 시작된 품질관리활동을 전사적으로 확대하기 위해 TQC 추진실이 설치되었고, 1984년 HSQ 운동의 전사 킥오프(kickoff)식이 치루어 졌다. 이것은 HSQ‘84라고 불리어 졌으며 쟈토코 사 TQC의 기점이 되었다.
TQC 도입 후 매년 새로운 사장방침이 제시되었다. 사장방침은 부과장 이하의 방침까지 연결되고 전개되어 사업내용의 확대와 함께 발생한 많은 문제가 TQC에 의해 해결되었다.

 TPM(Total Productive Maintenance)을 선두로 한 데밍상 수상
쟈토코 사는 TPM도 HSQ운동1)의 일부로 짜 넣어 TPM의 킥오프식이 1998년에 거행되었는데, 이를 통해 잔업과 휴일출근의 연속 속에서 청소가 시작되었고 수많은 작은 개선들이 실시되었으며, 공장의 설비 고장률, 불량률은 크게 저하되었다. 이를 통해 90년에 PM상을 수상하였고, 동시에 TPM의 심사를 받으면서 데밍상 심사를 받기 위한 준비가 생산 부문에 관해서는 큰 폭으로 줄어들게 되었다.
이렇게 약 10년간에 걸친 노력에 의해 TQC의 효과가 충분히 나타나고, 방침관리와 표준화도 착실히 실시되어와 쟈토코 사는 1992년 데밍상을 수상하게 되었다. ________________________________________
1) 사람(H)을 중요하게, 전체를 청결(S)하게, 항상 최고의 품질(Q)을 기본으로 하는 운동이다.

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