지식경영과 ERP에 대한 도입 성공사례와 문제점 분석

분석▶구매자와의 교섭력, 국내 기업간 경쟁▶잠재적 진입 기업에 대한 위협:▶대체품으로부터 오는 위협▶공급자와의 교섭력●전략적인 발전방향 ●ERP의 도입(1) ERP의 정의 (2) ERP 구축방법 ●대웅제약의 ERP 활용사례(1) 사전준비(2) 구체적인 ERP 구축내용(3) 시스템 구현시 문제점 및 해결방법(4) 적용 후의 효과 ▶ 유형 효과 ▶ 무형효과 (5) ERP구축의 성공요인● 결론▶ 생각만큼 잘 되지 않는

경영이념 2. 지식경영의 도입 및 모델3. 각 분야별 성공 사례(1) 마케팅 - OK Cashbag 전략/지원팀(2) 생산 - 중질유 분해팀(3) R&D - 화학제품 기술팀(4) Corporate Staff - 회계팀4. 요약 및 결론Ⅱ. KOTRA의 실패 극복사례1. KOTRA의 기업 개요 2. 지식경영 도입 배경(1)대한무역투자진흥공사(KOTRA)의 기업적 특성 3. KOTRA의 지식경영 도입 과정(1) BPR(Business Process Reengineering) 작업 (99년말부터 2000년초에 걸쳐서 시행)(2) 약 6개월간에 걸친 BPR 작업에서 생긴 문제점(3)

문제점 요약㉠ 사전준비의 부족.>> ERP도입시 사전에 전담인력의 구성 및 확보가 요구된다.㉡ 중소기업의 구조적 문제점.>> ERP프로젝트를 위해 전담인력을 두기가 어렵다는 것은 ERP를 추진하는 중소기업들의 공통된 고민거리 중 하나다. ERP프로젝트의 완성도도 높이고 또한 ERP프로젝트 기간동안 현업의 일도 무리 없이 돌아가게 하기 위해서 최고경영층(CEO나 CIO)이 적절히 개입하여 참여인원에 대한 애로사항들을 해결해 줘야 한다 4. 현재 동우산업

도입, 고객 데이터베이스 구축3) 고객중심의 경영고객만족 경영 : 상품, 서비스 및 기업 이미지 등에 대한 고객의 만족도 조사 후, 고객욕구 반영, 개선 및 보다 높은 고객만족 추구성공적인 고객만족 경영의 구현요건-시장/환경 변화에 대한 명확한 이해, 자사의 정확한 위치 파악, 이에 대한 구체적 이유 규명-경쟁사 규명 및 경쟁사와의 비교 분석-목표고객에 대한 절대적 목표가치의 설정 및 이를 효과적*효율적으로 창출 및 전달하기 위한 조직 운

분석을 통해 문제점을 파악하였는데 그 내용은 고객 지향적 인식의 부족, 장시간의 리드타임, 프로세스에 대한 책임 관리자의 부재 등이었다. 이를 바탕으로 달성하고자 하는 목표를 분명하게 설정하고 이에 따라 프로세스의 목표를 구체화하여 전사가 한 방향으로 나아갈 수 있도록 하였는데, 이는 매우 중요한 프로젝트 성공요인이다. b. 추진 원칙의 명확화 이미 앞에서 언급한 바와 같이 경영혁신과 ERP 도입을 동시에 추진하면서 빅뱅 접근 방법으