[마케팅] LOTTE.COM 롯데닷컴 분석

롯데닷컴 이라는 전자상거래 기업에 대한 전략분석을 통해서 어떤 방향으로 롯데닷컴이 나아가야 할 지를 제시 하고자 한다.2.개요 및 연혁• 연혁2007년 09월 해외구매대행 사이트 도쿄홀릭 오픈 2007년 07월 일본JTB와 합작, 종합여행사 롯데JTB 출범 2007년 04월 프리미엄 브랜드몰 루트엘(WWW.RootL.com)오픈 2006년 08월 롯데백화점 인터넷 식품관(food.lotteshopping.com) 오픈 - 1차 잠실점 2006년 07월 당산 고객센터 개설 2006년 03월 롯데 멤버스 서비스(www.lottemem

마케팅으로도 불리우며, 과거에서부터 일부의 산업 및 기업들에서 활용되고 있는 개념개인화 마케팅을 통해 신규고객의 유치보다는 기존고객의 유지에 초점을 두는 형태로 발전고객별 평생가치(lifetime value)의 산정, 고객별 선호되는 상품 및 서비스의 개발과 홍보, 고객별 차별화된 이벤트 전개 등의 활동이 필요장점은 대고객 서비스 차별화를 통한 기업의 경쟁력 향상, 고객의 충성도 제고, 마케팅 활동비용의 감소, 고객별 평생가치 분석 및 관리

분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획실행하고, 평가하는 과정을 의미한다. 뉴스에 따르면, “할인점 업계 3위인 롯데마트도 전사 CRM 프로젝트 추진을 검토하고 있다. (중략) 롯데닷컴도 구입 이전 클릭 패턴 및 장바구니 분석 등을 통해 타깃 마케팅을 할 수 있는 온라인 CRM 시스템 구축을 지난해 상반기 완료한 바 있다.”고 한다. 롯데 계열 내의 기업들이 각자 다른 CRM 시스템을 계획하고 있는 것이다. 롯데는 롯데그룹 30개 계열사를 통

마케팅7-Eleven 홈페이지 (www.korea7.co.kr)대홍기획 홈페이지 (www.daehong.co.kr)롯데그룹 홈페이지 (www.lotte.co.kr)미니스톱 홈페이지 (www.ministop.co.kr)바이더웨이 홈페이지 (www.buytheway.co.kr)삼성경제연구소 (www.seri.org)종합뉴스데이터베이스 (www.kinds.or.kr)투자자닷컴-프랜차이즈 (http://franchise.tujaja.com/company/7-eleven/index.htm)한국마케팅연구원 (www.kmarketing.co.kr)훼미리마트 홈페이지 (www.familymart.co.kr)LG25 홈페이지 (www.lg25.co.kr)POS 서비스 (http://mail.kofoti.or.kr/data/5000/

분석기 개발 산학연 프로젝트 수행 98.6 -정보화촉진기금 사업자 선정, 엑스트라넷 이용한 도서,음반 전자유통 시스템 개발 98.5 -인터파크 종합연구소 설립 98.4 -인터넷 종합 예약, 예매 시스템 TicketPark 서비스 오픈 97.10 -데이콤인터파크(주) 분리 출범 97.5 -사이버 마켓 IT 제공 사업 위주로 전환(Mall & Malls, CM 컨설팅 및 패키지 구축 서비스) 97.4 -서울문고 제휴, 인터넷 서점 오픈 96.6 -국내 최초 인터넷 쇼핑몰 오픈 95.11 -데이콤 소사장제로 인터파