[이비지니스] 마케팅

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목차: 시장의 변화
고객의 변화
정보기술의 변화
마케팅 개념의 변화
e-비즈니스 마케팅의 개념
e-비즈니스 마케팅의 정의
e-비즈니스 마케팅의 방법
e-비즈니스 마케팅의 장단점
e-비즈니스 마케팅 전략
4P 전략
6C 전략e-비즈니스 마케팅 관리와 평가
e-비즈니스 마케팅 관리
e-비즈니스 마케팅의 효과성 측정
e-비즈니스 마케팅의 주요성공요인

본문내용: 6C 전략 (계속)
컨텐츠전략
고객에게 어떠한 종류와 특성을 갖는 컨텐츠를 제공할 것인가, 컨텐츠를 개발할 것인가 혹은 외주를 통해 조달할 것인가, 컨텐츠를 통해 고객의 구매욕구를 어떻게 불러 일으킬 수 있는가, 어떻게 고객과 지속적으로 상호작용하며 견고한 관계를 유지할 수 있는가 등을 포함

유형 주요 내용
교육(education) ․가상교육, 원격교육 등
․캠퍼스21(www.campus21.co.kr), 크레듀(www.credue.com) 등
정보(information) ․뉴스정보, 주식정보, 제품정보 등
․야후(www.yahoo.com), 디지털조선일보(www.chosun.com) 등
오락(entertainment) ․사이버 캐릭터, 음반, 영화 등
․벅스뮤직(www.bugsmusic.co.kr), 캐릭터파크(www.cpark.co.kr) 등
비즈니스(business) ․인터넷쇼핑, 인터넷광고, 사이버경매 등
․롯데닷컴(www.lotte.com), 옥션(www.auction.co.kr) 등

6C 전략 (계속)
상거래전략
어떠한 종류의 e-비즈니스 모델을 개발하여 상거래를 추진할 것인가, 어떠한 제품 및 서비스를 상거래의 대상에 포함시킬 것인가, 상거래 대상인 제품 및 서비스의 가격은 어떻게 설정할 것인가, 상거래에 참여하는 주체 및 회사의 상거래 담당자는 누구인가, 상거래를 통한 비용 및 효익 타당성은 어떠한가, 상거래 촉진을 위한 마케팅 활동은 무엇이 있는가 등을 포함
협력전략
자사가 지니고 있지 못한 컨텐츠 및 서비스는 무엇이 있는가, 이러한 컨텐츠와 서비스를 제공할 수 있는 협력업체는 누구인가, 협력업체와의 제휴 및 협력관계를 통해 얻을 수 있는 장단점은 무엇인가, 협력업체와의 지속적 관계를 유지하기 위해서 필요한 요건은 무엇인가 등을 포함
6C 전략 (계속)
고객맞춤전략
고객과 일대일 관계의 구축 및 개인화 서비스를 제공하기 위한 각종 기획안과 관련 마케팅 활동들을 정의
고객들에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해서 필요한 정보는 무엇인가, 정보를 어떤 방법을 통해 획득 및 보관할 것인가, 차별화된 서비스 제공을 위해 어떤 기준을 이용하여 고객을 세분화 할 것인가, 고객과의 지속적 관계를 구축하기 위해 어떠한 서비스를 제공할 것인가 등을 포함
노출척도
히트
클라이언트와 서버간의 접촉기록을 표시하는 최하위 단위
특정한 시간 동안에 사이트나 도메인으로부터 접근할 수 있는 ‘파일의 수’를 이용
사용자가 웹 사이트에 연결되어 있는 하위 파일들에 실제로 접근하였는가 여부와 간접적 상관관계가 존재
페이지
특정 사용자가 특정의 시간 동안에 특정 사이트나 도메인으로부터 다운로드한 ‘총 페이지 수’를 이용
사용자가 요청한 특정 페이지에 화면 스크롤이 생길 경우, 사용자가 해당 페이지를 모두 읽었는지에 대한 정보는 확인할 수 없음
단순히 해당 페이지가 클릭되어 사용자의 컴퓨터에 다운로드된 횟수만을 의미하지, 해당 페이지에 실린 정보에 사용자들이 모두 노출되었다는 것을 의미하지는 않음

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