[마케팅] “DELL Direct Model” 소비자 중심의 판매방식과 유통혁명을 통한 DELL사의 차별화 마케팅

소비자에게도 개인용 컴퓨터를 공급하는 주요업체이다. 델은 노트북에서 워크스테이션에 이르는 매우 다양한 각종 컴퓨터 시스템을 설계, 개발, 제조, 서비스, 지원하며, 델이 생산하는 모든 제품들은 고객 각각의 서로 다른 요구에 맞추어 만들어지고 있다. 컴퓨터 업계의 신기원을 기록한 직접 판매 방식(direct business model)을 도입하여 델은 다국적 기업, 정부 기관, 교육 기관, 중소기업뿐만 아니라 개인 소비자와도 긴밀한 관계를 구축해왔다. 또한

Dell DELL 기업 소개 - 설립: 1984년 - 주식상장: 1988년 - CEO: Michael Dell - 업의 개념: “Selling personal- computer systems directly to customers - 유통채널: Telephone, Internet 1984년 마이클 델은 당시 컴퓨터를 조립하고 업그레이드 해주는 아르바이트를 하는 텍사스 주립대의 학생이었다. 창업부터 전화나 팩스등을 이용하여 대리점, 판매상을 두지 않고, 고객의 요청에 따라 고객 맞춤형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 방식을 취하였다. 93년에 들어 경영악화

유통1) Floral Delivery Information -via Select Local Florist2) Gift Delivery Information -via Federal Express3) International Delivery Information -Non-Holiday6. 성공요인1) 고객에 대한 성실성 : 관계구축2) 맞춤 서비스 : 고객에게 초점을 맞춤3) 온라인 거래에 대한 불확실성을 제거 : 거래의 용이성4) 다양한 채널과 브랜드 제공 : 이윤의 극대화Ⅸ. Dell Online1. 개요2. 유통1) retail2) indirect through VARs3) indirect through national resellers4) 다이렉트 모델3. 소비자4. 효과1) 판매력의 효율2)

1. DELL 소개1984년 마이클 델(Michael Dell)에 의해 설립된 Dell은 “Selling personal-computer systems directly to customers을 모토(motto)로 하여, 중간상이나 대리점을 거치지 않고 자사 고객센터에서 전화를 받거나 인터넷을 이용한 주문으로 고객에게 직접 공급하는 최초의 직접 판매모델(Direct Model)방식을 채택한 IT업체로 PC를 포함해 정보기술 및 인프라 네트워크 구축에 필요한 제품과 서비스를 고객에게 제공하고 있다. Dell은 미국 텍사스주의 오스틴(Austin) 근방의 ‘

소비자에게도 개인용 컴퓨터를 공급하는 주요업체이다. 델은 노트북에서 워크스테이션에 이르는 매우 다양한 각종 컴퓨터 시스템을 설계, 개발, 제조, 서비스,지원하며, 델이 생산하는 모든 제품들은 고객 각각의 서로 다른 요구에 맞추어 만들어지고 있다. 컴퓨터 업계의 신기원을 기록한 직접 판매 방식(direct business model)을 도입하여 델은 다국적 기업, 정부 기관,교육 기관, 중소기업뿐만 아니라 개인 소비자와도 긴밀한 관계를 구축해왔다. 또한 델