[졸업논문][관광사업론] 여행사의 인적관리 현황에 대한 고찰

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2006.04.04 / 2019.12.24
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목차: 표목차 ⅱ
그림목차 ⅲ

Ⅰ 서 론 1

1. 문제 제기 1

2. 연구목적 및 연구방법 2
(1) 연구의 목적 2
(2) 연구의 방법 2

Ⅱ 본 론 3

1. 여행시장 분석 3
(1) 최근 여행시장의 동향 3
(2) 여행사별 실적 순위 4

2. 인사관리 개념과 여행사인사관리 6
(1) 인사관리의 개념과 분류 6
(2) 여행사의 인사관리 7

3. 여행사 종류별 인사관리 분석 8
(1) 간판여행사(Wholesaler) 8
(2) 직판여행사 15
(3) 소규모 여행사 20

4. 여행사 인사관리 방안 24

Ⅲ 결 론 25

1. 연구 평가 25
2. 제언 25

참 고 문 헌 26

본문내용: 현대사회에서의 여가의 개념은 단순히 남는 시간의 의미를 넘어서 자신을 재충전, 재창조하는 기회로 여겨지고 있고, 여가의 한 형태로 여행이 가장 주목받고 있다. 획일화되고 반복되는 일상을 살아가는 현대인들은 여행의 목적을 삶의 단조로움과 권태로움을 벗어나 삶의 활력소를 얻고자 함에 두고 있다. 경제발전과 교육수준의 향상은 관광의 욕구를 증가시키게 되었고, 주5일 근무제도의 시행으로 잉여시간이 늘어나게 되었다. 또한 해외여행 절 차 및 관련 법규의 간소화로 이러한 여행객들의 편의가 보장되었다.

여행객의 증가로 관광산업의 경제성은 날로 증가하고 있기 때문에 이러한 수요를 충족시켜주고 편의를 제공하기 위한 여행사의 중요성이 부곽 되었고, 이에 따라 여행사는 전체 관광업체 수의 80%를 차지하기에 이른다.

어떤 형태의 혹은 어떤 성격의 기업이든지 간에 기업의 궁극적 목표인 이윤추구를 위한 효율성을 제고시키는 방법은 여러 가지가 있겠지만, 가장 중요한 것은 역시 기업을 이끌어나가는 인력에 대한 관리일 것이다. 특히, 본 조가 연구하고자 하는 여행사와 같은 기업형태의 주된 인프라는 바로 인력이기 때문에 여행사는 여행사의 직원, 즉 인적자원의 관리가 그 회사경영의 승패를 좌우한다고 해도 과언이 아니다.

그러므로 여행사는 인력관리 혹은 인사제도의 관리에 있어서 효율적이고 투명한 관리가 절실히 필요함에도 불구하고 그렇지 못한 것이 현 실정이다. 또한 앞으로의 여행사를 이끌러가게 될 신입인재를 채용하는 방법에 있어서도 효과적이고 체계적인 채용기준이 부족한 실정이기 때문에 더더욱 여행사의 인력약화의 악순환이 되풀이 되고 있는 것은 미래 한국관광을 이끌어가게 될 관광학도로서 정말 안타까운 일이라 하겠다.

참고문헌: -박경규(2004), 신 인사관리, 홍문사
-박길우(2003), 인사관리, 더난출판
-신승종(2004), 전략적 인사관리, 대경
-이경희(2003), 현대인사관리, 민영사
-정인수(1995), 중소제조업 인력현황과 정착과제, 한국노동연구원
-최종태(1983), 현대 인사관리론, 박영사
-한국통계경제학회(1987), 한국의 고용과 임금, 서울
-휴먼컨설팅그룹(2004), 전략적 인적자원관리의 아젠다: 인사기능 성과측정, 경문사

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