고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

공급망 구축이 더욱 중요하게 부각되고 있으며. 정보관리측면에서 글로벌하게 통합된 질 높은 정보를 신속히 제공, 최적의 제품공급 및 자재수급이 이루어질 수 있는 신정보시스템이 필요하게 되었다. 신정보시스템은 생산, 자재, 협력업체, 고객, 수수배송, A/S, 회계, 원가 등 기업의 모든 프로세스를 일관되게 통합할 수 있어야 하는 데 이러한 기업 정보 시스템에 대한 요구변화에 따라 개발된 것이 ERP 시스템이다. ERP란 용어는 미국의 ERP벤더 라는

관계를 유지하기위한 행사를 개최하고, 2월은 큰마음 큰사랑나누기 달로 직원들이 헌혈을 했으며, 3월에는 준법관리 강화의 달로 고객안전시설에 대한 점검을 하는 등을 그 예로 들 수 있다.제 4절 이마트 KSF와 성공요인1. KSF : 고객 제일의 사고 기반대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!- 신세계 이마트가 국내 최고 경쟁력을 가진 할인점이 될 수 있었던 것은 1차적으로는 ① 시장선점의 효과 ② 전국 최대 점포망에서 나오는 강력한 바잉파워로 규모의 경

관계를 유지하기위한 행사를 개최하고, 2월은 큰마음 큰사랑나누기 달로 직원들이 헌혈을 했으며, 3월에는 준법관리 강화의 달로 고객안전시설에 대한 점검을 하는 등을 그 예로 들 수 있다.제 4절 이마트 KSF와 성공요인1. KSF : 고객 제일의 사고 기반대한민국 1등 할인점 이ㆍ마트!- 신세계 이마트가 국내 최고 경쟁력을 가진 할인점이 될 수 있었던 것은 1차적으로는 ① 시장선점의 효과 ② 전국 최대 점포망에서 나오는 강력한 바잉파워로 규모의 경

고객의 문의에 대한 신속하고 정확한 회답을 비롯해 각종 고객서비스를 비약적으로 향상시킬 수 있다.(11) 정보인프라의 정비와 고속화최신 정보기술의 활용이나 장래의 정보기술의 진보에도 유연하게 대응할 수 있기 때문에 ERP 도입과 병행해 기업 내의 정보시스템을 항상 최신 상태로 유지할 수 있다.2.3 ERP 공급현황2.3.1 외국산 ERP의 현황표2 주요 외산 ERP Vendor 현황개발사솔루션 명개요적용업종/ 단위업무비고SAP KOREASAP R/3열두 개의 기본적

고객이 결정에 있어서 신중하기 때문에 장시간 상점에 머무르는일이많다.④ 소매상의 입장에서 볼 때 선매품은 수요가 규칙적이고 계속7- 7 -적인 상품이며 상용 으로 판매할 수 있도록 상품을 (on hand)보유해야 한다.68 다음 중 충동구매를 주로 하는 충동품에 해당하지 않는 것은?① 잡지 ② 껌③ 의 류 ④ 회용 면도기 169 다음 중 고객관계관리인 에 대한 설명으로 가장 타당성이 없 CRM는 것은?① 기존고객에 대한 데이터베이스를 분석 활용하여