주제 마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다 현 시대에 부응하는 소비자 분석에 대한 방안을 서술하시오
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Ⅰ. 서론
기업 경영에 있어 기술발전과 경쟁 과열 등 변화가 발생함에 따라 마케팅에 있어서도 변화가 일어나고 있다. 먼저는 마케팅 매체의 다양화로 인해 마케팅활동이 다변화되고 있다는 점과 경영활동의 변화로 마케팅에 있어 전문적인 지식을 가진 전문가의 적극적인 참여가 요구된다는 점도 특징적이다. 또한 정보수집 기술과 데이터 활용의 중요성이 부각되고 있으며 시장의 판매방식 변화로 이전에 없었던 가격상의 혁신이 가능해지고 있다는 점도 마케팅 환경의 변화 중 하나라고 할 수 있다. 이처럼 환경 분석은 마케팅 활동을 둘러싸고 영향을 줄 수 있는 주변 환경을 이론을 바탕으로 체계적으로 분석하는 것을 의미한다. 환경 분석에는 내적 환경 요인과 외적 환경요인이 있으며 내적 환경요인은 최고경영층이나 마케팅 부서에 의해 어느 정도 예측이 가능하고 통제가 용이하지만 외적 환경요인은 소비자나 경쟁자, 공급업자, 기술, 경제, 매체 등으로 보다 범위가 넓고 통제가 불가능하다는 점에서 마케팅 활동에 있어 주된 고려사항이 된다. 통제가 불가능하다는 점에서 기업 입장에서는 환경의 특성과 흐름을 살펴 적절하게 대응해 나감으로써 마케팅 활동을 펼칠 수 있다.
본론에서는 외적 환경요인 중에서도 소비자 구매행동 변화를 중심으로 전통적 소비자 구매행위와 온라인 소비자 구매행위를 비교분석함으로써 결론에서 현 시대에 부응하는 소비자 분석 방안을 제시하고자 한다. 이를 통해 마케팅 환경분석의 중요성을 확인할 수 있으며 시장의 흐름에 맞는 소비자 분석 방안을 마련해 나갈 수 있다.
- 참고문헌
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Ⅳ. 참고문헌
한경일, 손원일, 전자상거래의 소비자 구매행위에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구, 마케팅과학연구 제 7집, 2001, pp.321~335.
김성환 외, 마케팅원론, 라온, 2018, pp.71~77.
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