인간관계론_지각오류 유형과 지각오류의 감소방안에 대한 이론을 설명하세요 그리고 학습자 본인이 경험했던 지각오류 중에서 대표적인 사례를 기술하고, 향후 그런 오류를 어떻게 감소시킬 수 있을지 기술하세요

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인간관계론_지각오류 유형과 지각오류의 감소방안에 대한 이론을 설명하세요 그리고 학습자 본인이 경험했던 지각오류 중에서 대표적인 사례를 기술하고 향후 그런 오류를 어떻게 감소시킬 수 있을지 기술하세요-1페이지

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본문내용: 인간관계론
지각오류 유형과 지각오류의 감소방안에 대한 이론을 설명하세요. 그리고 학습자 본인이 경험했던 지각오류 중에서 대표적인 사례를 기술하고, 향후 그런 오류를 어떻게 감소시킬 수 있을지 기술하세요.
차 례

참고문헌: 참고문헌
1. 서론
급변하는 사회 속에서 살아가는 우리는 넘치는 정보의 홍수 속에서 선택적으로 지각하게 된다. 이러한 것들을 바탕으로 업무 또는 사업, 인간관계에 대하여 다양한 결정을 내리게 되는데, 이러한 결정을 내리는 데에는 올바르게 지각할 필요가 있다. 특히 광고나 정치적 언어, 홍보 등은 지각과정의 오류를 활용하여 우리가 무의식적으로 그들이 의도하는 대로 지각하기도하기 때문에 우리의 사회생활 및 인간관계에 영향을 미칠 수 있다. 지각은 인간이 감각기관을 통하여 외부의 사물에 대한 인식과정을 의미한다. 대인지각의 경우에는 상대방의 외모 또는 언행 등을 통하여 다양한 신호를 통해 상대방의 의도와 욕구, 성격, 능력 등 내면적 특성을 추정하는 것이라고 할 수 있다. 하지만 인간의 감각과 지각기능은 정확하지 않기 때문에 상대방에 대한 정보판단 및 해석에 대한 오류가 발생할 수 있으며, 상대방의 본모습에 대한 잘못 판단하는 경우가 나타난다. 이처럼 외부의 환경으로 인하여 자극과 정보를 잘못 판단 또는 왜곡하여 받아들이는 경우를 지각오류라고 할 수 있다. 지각오류의 유형으로 1) 선택적 지각은 자신에 대한 이해관계 및 경험, 배경, 태도를 근거로 자신에게 유리한 정보만을 가지고 상대방을 평가하려는 것을 말한다. 2) 후광효과는 상대방에 대하여 한 분야에 대한 호의적이거나 비호의적인 인상이 다른 분야를 평가하는데 영향을 미치는 것이며, 3) 상동적 태도는 선택적 지각에 대한 결과로 인하여 흔하게 나타나는 오류이며, 4) 주관적 투사는 상대방에 대한 평가에 대하여 평가자는 본인의 감정 또는 특성을 귀속 또는 전가시키면서 발생하는 오류이다. 5) 인상은 간단하게 형성된 첫인상으로 인하여 상당기간 지각오류를 일으키며, 6) 지각방어는 개인에 대한 위협적인 자극 또는 관습적인 고정관념에 어긋나는 불안이며, 7) 관대화 경향은 상대방을 평가할 때 대부분 긍정적으로 평가하려는 경향이며, 8) 대조효과는 상대방에 대한 평가가 다른 사람에 대한 평가에 상당부분 영향을 미치는 것이며, 9) 기대는 평소 상대방에게 가지고 있는 기대와 그를 평가하는 데에 영향을 미치는 것이다. 이러한 지각오류는 자기에 대한 이해와 성찰이 지각어류를 감소시킬 수 있다고 생각된다. 1) 던함(R.B.Dunham)은 자기에 대한 이해와 수용, 의식적인 정보과정이라고 하였으며, 2) Randolph은 지각과정에서 어떻게 작용하는지, 어디서 오류가 일어나는지 눈여겨보면 알 수 있으며, 타인과의 의사소통 기회를 증대하고, 타인들의 관점에 대하여 이해하려고 노력하며, 새로운 정보를 접할 경우에 자신의 지각을 변화시키고, 세계를 동태적인 관점으로 본다면 지각오류를 줄일 수 있다고 주장하였다. 본 과제에서는 본인이 경험했던 지각오류 중에서 대표적인 사례를 기술하고, 향후 그런 오류를 어떻게 감소시킬 수 있을지 기술하고자 한다.
2. 본론
1) 고정관념
한창 혈액형에 따른 성격유형에 대한 내용이 유행하던 때가 있었다. 흥미와 재미위주의 내용이 대부분이었지만, 가끔 그 내용이 맞는 경우가 있어서 친구들 사이에서‘너는 B형이라서 다혈질인가봐’또는‘너는 A형이라서 소심한거야’라는 등의 생각을 가지고 친구들과 이야기를 나누곤 했었다. 한번은 친구 A, B 간에 사소한 말다툼이 일어났는데, 평소 B형의 성격유형에 대해서 부정적인 생각을 가지고 있던 친구 B가 친구 A에게 B형이기 때문에 성격이 다혈질이라서 친구들이 너를 불편해한다고 해서 결국 다른 친구들끼리도 큰 싸움으로 번진 적이 있었다. 다행히 시간이 지나서 서로 화해하고 현재까지도 잘 지내고 있지만, 이러한 부분들이 지각오류의 한 종류인 고정관념, 다시 말해 B형에 대한 고정관념이라는 지각오류였다고 생각한다. 친구 A는 소심하다고 알려져 있는 A형이었지만, B형인 친구 B보다 더욱 다혈질이었다.
2) 선택적 지각
본인은 삼성 핸드폰보다 아이폰을 더 선호했다. 삼성에서 신제품을 지속적으로 출시하고, 아이폰보다 더 많은 혜택이 있음에도 불구하고 고가의 아이폰만 사용했다. 본인이 생각하는 아이폰은 삼성 핸드폰보다는 더 고급스러운 이미지와 카메라 해상도에서 차이가 많이 난다는 인식을 가지고 있었다. 그래서 삼성 핸드폰에서 배터리 폭발사고와 같은 이슈를 접하면 역시 아이폰이 더 안전하다고 생각했었고, 아이폰에서 오류가 발생하면 단순히 일시적인 오류라고 생각할 정도로 아이폰에 열광했었다. 또한 친구들과 삼성 핸드폰과 아이폰을 비교할 때는 아이폰에 대해서 긍정적으로 이야기 했었고, 삼성 핸드폰에 대해서는 별로라고 폄하하기도 하였다. 사실 처음부터 삼성폰의 성능에는 관심이 없었는지도 모르겠다. 이 또한 본인의 선택적 지각에 의하여 생긴 오류인 동시에 편견이라고 보여진다. 아이폰은 충성도가 높은 고객층이 삼성폰에 비하여 많다. 물론 아이폰과 삼성폰이 소프트웨어 측면에서 장, 단점이 있으나, 줄곧 아이폰을 사용했던 고객층 또한 본인과 마찬가지로 선택적 지각을 통하여 아이폰을 더 선호하는 것으로 생각된다.
3. 결론
이상 지각오류 유형과 지각오류의 감소방안에 대한 이론, 본인이 경험했던 지각오류 중에서 대표적인 사례에 대하여 기술하였다. 인간은 다양한 정보를 많이 제시한다고 해도 자신이 원하는 방향으로 해석하려고 한다. 이는 너무나 많은 정보 속에서 자신의 시간과 노력을 최소화 시키고자 이러한 지각오류가 발생한다고 생각한다.
위에서 언급한 바와 같이 본인의 지각오류 중에서 고정관념에 대한 오류를 감소시키 위해서는 어떠한 검증되지 않은 이론이나 본인만의 틀로 상대방을 쉽게 규정짓지 말아야 한다. 또한 무의식적으로 고정관념을 강화 시키려고 한다는 것을 이해하고 본인의 고정관념에 반하는 정보를 스스로 찾아보는 자세가 필요하다고 생각한다. 한 사람의 성격이 형성되는 데에는 수많은 요소들이 영향을 미치기 때문에 범주화하여 이해하기 보다는 다양한 사람들이 존재한다는 것을 늘 상기한다면 고정관념을 줄일 수 있는 동시에 대인관계 또한 폭넓어질 수 있다고 생각된다.
또한 선택적 지각을 감소시키기 위해서는 생각에 대한 유연성과 반대적 사고를 활성화하고, 소수의 의견을 중시할 필요가 있다고 보여진다. 상대방의 생각과 행동을 부정적으로만 바라보기 보다는 객관적으로 경청하고 공감대를 형성하는 것이 선택적 지각을 감소시킬 수 있다고 생각된다. 삼성 핸드폰과 아이폰은 각각의 장, 단점을 가지고 있다. 삼성 핸드폰에 대한 장점을 존중하고, 삼성 핸드폰에 대한 상대방의 의견을 무시하기 보다는 상대방의 의견에 경청할 줄 아는 열린 마음이 필요할 것으로 생각된다.
4. 참고문헌
이택호, 강정원(2013). 조직과 인간관계론. 북넷.
이명랑(2017). 심리학개론. 더배움.

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