허즈버그의 2요인이론
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허즈버그의 2요인이론
허즈버그는 동기부여에 관한 요인을 분석하기 위하여 직무태도에 관한 실증연구결과 인간에게 만족을 주는 요인을 동기요인(motivators), 인간에게 불만족을 주는 요인을 위생요인(hygiene factors)이라 구분하였다.
동기요인(motivation factors)은 직무 자체와 관련된 요인으로 성취 인정 책임 직무 그 자체 개인적 성장 등이 이에 해당한다. 이러한 요인들은 직무만족과 동기를 부여할 수 있어 만족요인이라고도 한다.
한편 위생요인은 직무와 관련된 여러 가지 환경 즉, 작업조건 보수와 안정 회사정책 감독자 대인관계 등이 포함된다.
원래 위생이란 주변 환경을 청결히 하여 사람들이 질병에 걸리지 않게 예방하는 활동을 말한다. 이와 마찬 가지로 작업조건이나 보수 그리고 회사정책 등과 같은 요인들은 이를 통해 불만족을 느끼지 않도록 해줄 수 있다는 예방적 의미를 지니고 있다하여 위생요인이라고 한 것이다.
위생요인들은 만족감이나 동기유발 정도를 높이기보다는 이러한 요인이 충족되면 불만족을 감소시킬 뿐이지 만족에는 직접적으로 영향을 미치지 않는다는 것이다. 따라서 위생요인을 불만족요인이라고도 한다.
허즈버그는 기업의 성과를 증진시키는 긍정적 직무수행의 행동이나 태업 이직 등의 부정적 행동은 각각 직무의 만족과 불만족의 정도에 의해 좌우된다고 전제하였다.
허즈버그는 아래의 그림처럼 2요인은 만족과 불만족의 공통요인이 아니라 별개의 2원 구조로 독립되어 있음을 증명하였다.
허즈버그의 2요인 이론에 따르면 경영자들은 우선 위생요인을 충족시켜 조직구성원들이 불만을 느끼지 않도록 해야 한다.
즉, 적절한 수준의 임금을 지급하고 계속 조직에서 일할 수 및. 도록 해주어야 한다. 그리고 안전하고 쾌적한 작업환경을 만들어 주고 감독방식이 적절하도록 노력해야 한다.
뿐만 아니라 회사의 정책이나 경영방침이 조직구성원들에게 받아들여질 수 있고 구성원들 간의 관계가 원만하도록 해주어야 한다는 것이다.
다음으로 경영자들은 구성원들이 일을 통해 성취감을 느끼고 그의 능력이나 성과에 대해 인정을 해주어야 한다. 직무내용을 충실하게 만들어 구성원들이 일 그 자체를 즐기며 보다 많은 책임감을 느낄 수 있도록 배려해야 한다는 것이다.
- 참고문헌
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* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
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발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
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