인지적 과정을 통한 태도 형성
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인지적 과정을 통한 태도형성
1.광고정보의 인지적 처리
1)광고정보의 인지적 처리과정: 광고정보를 소비자들이 이해하고 추론하여 상표를 인지하거나 상표에 대한 태도를 형성하는 과정을 말함.
2)광고정보의 인지적 처리는 크게 두 가지로 설명됨.
*인지적 반응: 광고에 노출되는 동안 광고정보에 대하여 인지적으로 사고하는 것을 의미.
*인지적 구조: 소비자가 광고정보에 노출된 후 광도된 제품의 속성들에 관한 신념을 각각 형성한 후 이러한 신념들이 하나의 태도로 통합되는 것을 의미.
2.인지반응 이론
1)인지반응 이론: 인지반응에 의하여 태도가 결정된다고 보는 이론
2)인지반응의 종류
*지지주장: 소비자들이 광고정보를 접했을 때 보이는 긍정적 반응. 지지주장의 수가 많으면 많을수록 메시지의 내용대로 소비자의 태도가 형성됨.
*반박주장: 소비자들이 광고정보를 접했을 때 보이는 부정적 반응. 따라서 광고는 반박주장의 생성을 될 수록 억제하고 지지주장이 많이 발생할 수 있도록 제작하여야함.
3)인지반응의 측정
*구두로 표현하게 하는 방법: 소비자들의 즉각적인 반응 획득, 망각을 최소화
*글로 표현하게 하는 방법: 시간적으로 더 늦어지나 응답내용의 관리와 분류에 편리하다는 장점
4)인지반응에 영향을 미치는 요인들
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