인사고과 관리보고서

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2016.04.16 / 2016.04.16
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본문내용: 인사고과관리
8.1 인사고과의 이해
8.1.1 인사고과의 의의
기업이나 조직에 있어서 그 구성원의 태도, 능력, 소질, 근무성적 등의 상대적 가치를 조직적으로 그리고 사실에 입각하여 객관적으로 평가하는 절차를 인사고과(人事考課, merit rating, employee rating, performance appraisal)라 한다. A. Langsner and Zollitch, Wage and Salary Administration(n.p. : South Western, 1961), p. 315.
미이(J.F. Mee)는 “인간의 능력을 중심으로 조직내의 구성원이 보유하고 있는 현재적이고 잠재적인 유용성(有用性)을 질서있게 조직적으로 평가하는 방법이다” J.F. Mee, Personnel Handbook, Ronald Press, 1958, p. 102.
라고 정의하였으며 글릭(W.F. Glueck)은 “인사고과란 승진과 배치전환, 임금 그리고 교육훈련 등 구성원의 지위에 영향을 미치는 인사결정”이라고 정의하였다. W.F. Glueck, Personnel, Texas Business Publication, Inc., 1982.
이와 같이 인사고과란 조직내의 구성원이 가지고 있는 능력, 태도, 소질, 장래성, 근무성적 등을 그 조직에 대한 유용성의 관점에서 평가하는 것으로 구성원 개개인에 대한 인사상의 정보를 파악하여 이들이 조직내에서 지니고 있는 상대적 가치를 결정하는 제도라고 할 수 있다.
인사고과제도를 처음으로 만든 사람은 19세기 초에 영국의 스코틀랜드에서 방직공장을 경영하던 로버트 오웬(Robert Owen)이다. 그는 성격수첩(character book)을 각 종업원에게 주고, 각자가 그날 그날의 근무상황을 기록토록 하였으며, 이 보고에 의하여 근무성적의 양부를 성격표시판에 색으로 구분하여 표시하였다고 한다.
결과적으로 인사고과제도를 과학적, 합리적으로 실시하면 인사관리상 ① 종업원의 불평, 불만을 방지할 수 있고, ② 종업원의 직무수행을 개 선하며, ③ 감독자의 분석, 평가능력을 증대시키고, ④ 승진, 강등, 배치전환, 임금, 상여금 등에 도움을 주고, ⑤ 교육훈련의 필요성 등을 알게 해준다.
8.1.2 인사고과의 목적
인사고과는 종업원을 대상으로 그 가치를 체계적으로 평가하는 인사관리상의 능률향상과 여러 가지 문제의 해결에 대한 기초를 마련하며 종업원의 자질향상과 사기앙양을 도모하는데 그 목적이 있다.
인사고과는 다음과 같은 여러목적에 사용되고 있다. 황병준, 「인사관리론」, 법문사, 1983, p. 153.
<표 8-1> 인사고과의 목적
승진

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