구매의사결정 단계별 소비자상담의 의의와 내용

구매에 대한 확신을 제공함으로써 구매를 유도할 수 있다. 인적판매는 잠재고객과 판매원간의 쌍방향 커뮤니케이션이기 때문에 판매원은 고객의 욕구와 상황을 관찰하고 대처할 수 있다. 따라서 인적판매는 판매원과 고객간에 원만한 커뮤니케이션이 요구되기 때문에 판매원은 제품에 대한 전문적인 지식을 갖추어야 하고 의사소통 기술을 습득해야 하며 고객의 욕구를 파악하고 충족시킬 수 있어야 한다. 그리고 컴퓨터와 같은 전문품, 특수․고가제

의사결정능력- 다양한 진로정보의 수집과 파악- 다양한 진로학습과 상담- 취업기회에 대한 정보 수집- 합리적 진로 결정 능력 함양- 바람직한 진로계획 수립과 추진5) 인간관계기술- 협동적 직업환경 이해- 직업과 집단행동의 역동성 체험- 협동적 인간관계 정립 훈련- 대인관계 수위 조절 훈련- 바람직한 인간관계 정립 훈련- 상호 의사소통 훈련6) 직업과 경제- 일과 보수의 의의 이해- 생산자․소비자의 권리와 의무 이해- 일과 재화 생산의

의의2. 마케팅관리 철학의 발전3. 마케팅관리 발전 단계B. 마케팅조사I. 마케팅조사의 의의II. 마케팅조사의 절차1. 문제의 제기2. 마케팅조사 설계3. 자료 수집4. 자료 분석, 해석 및 이용5. 보고서 작성C. 소비자 행동I. 소비자행동의 의의II. 소비자의 구매행동 요인III. 소비자 구매의사결정 과정1. 문제 인식2. 정보 탐색3. 대안평가4. 구매결정과 구매 후 평가D. 마케팅전략I. 마케팅정책 수립 : 수요의 측정과 예측II. 시장세분화1. 시장세분화

구매해주는 일괄 담당제 시행 2) 국내 최초 도서 상담제도인 북 마스터 운영 - 각 분야별 고객의 각종 문의에 대한 응대 및 다양한 도서정보에 대한 상담 및 컨설팅 기능 을 갖춘 북 마스터 제도를 운영하고 있다. 3) 전 직원이 경영인이라는 의식으로 전환하기 위한 다양한 프로그램 추진 - 전 직원이 주요 의사결정에 참여할 수 있는 경영협의회 운영 - 고객만족을 위한 의식전환 교육 및 관련내용 프로그램 진행(나는 교보문고 경영인이다! 의식 전

내용 그대로를 즉시 입력하고 그 민원이 어떻게 검토되고 있는지, 검토결과, 처리되는 과정 등 일련의 모든 것을 인터넷으로 공개함으로써 시민들의 궁금증을 해소할 수 있고 필요한 정보를 제공할 수 있음에 따라 행정의 투명성을 확보할 수 있고, 담당 공무원의 재량권 남용 및 일탈 등을 막을 수 있어 객관성, 공정성, 신뢰성을 보장하여 정책을 결정함에 있어 주민의 의사와 요구를 반영한다. 이는 주민들을 참여시키며 주민전체를 위하여 성실히 봉