CRM 마케팅의 핵심

CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 기본적인 사상Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 등장배경1. 경영환경의 변화 1) 산업사회의 성숙기 진입2) 세계화

CRM1. 2002한일월드컵 캠페인2. 2007-2008 3세대 이동통신 WCDMA 서비스 본격 개시3. SK텔레콤의 마케팅전략3-1. 통신3사의 마케팅전쟁3-2. ‘T’의 생각대로, 감성마케팅3-3. 네이트를 통한 유비쿼터스 인터넷 환경제공4. KT-KTF 합병에 따른 SK텔레콤의 향후 전망4-1. KT-KTF 합병이 SKT에 미칠 영향은?4-2. 문제의 핵심은 결합상품 마케팅4-3. SKT-SK브로드 합병은 2010년 예상Ⅰ. 기업개요1. 태동년도내용1994년SK그룹이 최대주주로 경영에 참여하면서 정부주도의

핵심역량을 강화하는데 IT를 매우 중요한 전략 무기로 활용하고 있다. 이를 위해 워커힐은 99년 이미 기간 IT 인프라를 혁신하는 작업을 완료했으며 이를 바탕으로 고객과의 관계를 더욱 강화하기 위한 CRM 프로젝트를 2000년부터 추진해 2001년 5월 완료했다. 통합된 기간 IT 인프라 위에 CRM까지 구축한 워커힐은 세계적인 수준의 우수한 IT 인프라를 갖췄다는 평가를 받고 있다.5. 고객간의 관계강화 마케팅워커힐은 기간 시스템이 통합되고 고객의 데이터

고객 관리 시스템 (Customer Relationship Management : CRM)Ⅰ. CRM의 개념과 현황CRM정의CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM을 실천하는 데 필요한 고객 정보는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 파악하기 위한 것이다. 고객 정보를 수집하는 구조를 만들어 내고, 고객과의 접점에서 입수할 수 있는 정보를 늘여가는 것이 반드시 필요하다. 구매 이력과 구매 계획

목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업개요 1) 하나코비 소개2) 하나코비 연혁2. 현황1) 국내 & 해외 공장규모2) 시장점유율3) 매출/수출액3. 기업 내부환경과 외부환경 분석1) 내부 환경 분석(SWOT 분석)2) 외부환경 분석(경쟁사 분석)4. LOCK &LOCK의 핵심역량 1) 선택과 집중2) 끊임없는 기술 연구 개발3) 개인역량 4) 커뮤니케이션5. LOCK&LOCK의 글로벌 마케팅과 글로벌 CRM1) 4P분석2) 하나코비의 글로벌 전략3) 락앤락의 글로벌 CRM과 그 한계점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론