공식적 커뮤니케이션(공식적 의사소통)
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2019.01.29 / 2019.01.29
- 4페이지 / hwp (아래아한글2002)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 1,000원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
추천 연관자료
- 하고 싶은 말
- 주요 내용을 간략히 요약 및 정리한 자료입니다.
- 목차
-
공식적 커뮤니케이션(공식적 의사소통)
I. 하향식 커뮤니케이션
II. 상향식 커뮤니케이션
III. 수평적 커뮤니케이션
IV. 대각적 커뮤니케이션
* 참고문헌
- 본문내용
-
공식적 커뮤니케이션(공식적 의사소통)
공식관계에 따라 공식적 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션으로 커뮤니케이션 형태를 구분한다. 특히 공식적 커뮤니케이션에는 하향식, 상향식, 수평적 혹은 대각적 커뮤니케이션이 있고 비공식 커뮤니케이션에는 그테이프바인 커뮤니케이션이 있다.
I. 하향식 커뮤니케이션
하향식(top-down, downward)이란 상급자, 상급집단 및 조직으로부터 하급자까지의 방향을 말한다. 이는 관리가 강조된 것으로 상사가 부하에게 내리는 명령, 작업지시, 정책과 절차 등을 포함한다. 이때 하향식 커뮤니케이션은 하급자가 이해할 수 있도록 명확해야 하며, 아래에서의 수용가능성이 매우 높아야 하며 일관성 및 적시성도 있어야 한다.
실제로 기업 내에서 하향식 커뮤니케이션을 사용하는 수단은 사보, 사내방송, 포스터나 게시판 등이 있다. 하향식 커뮤니케이션은 항상 구두나 직접 대면할 필요가 있는 것은 아니다. 상사가 부하에게 편지를 보낸 경우도 하향식 커뮤니케이션이 이루어진 것이다. 스캔넬(E. E. Scannel)에 의하면, 하향식 커뮤니케이션이 여러 계층(다섯 계층)이나 사람을 거치면서 초기 정보의 80%가 손실 혹은 왜곡된다고 보고하고 있다.
- 참고문헌
-
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- 고객가치의 2가지 구성요소(고객 혜택, 고객코스트) 중, 고객 혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오
- [서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영
- 레미제라블 사회복지관점 영화감상문(영화줄거리, 주인공환경, 복지정책프로그램, 프로그램제안, 느낀점)
- [영화와 철학] 영화 `레미제라블`속 개인과 사회의 가치충돌과 판단 문제 고찰
- 의료관광사업 의료관광의 개념 의료 관광의 종류 중국 의료관광산업 한중 의료관광 의료관광의 가치 의료관광의 성장요인
- 인간행동과사회환경_벡과 로저스의 성격이론에 대한 비교설명
- 사회복지 정책의 가치 가운데 평등, 효율, 사회정의의 내용과 각 가치의 장단점을 비교 하시오
- 사회복지시설 현장실습의 각 단계에 대해 설명하고, 시설 실습이 지닐 수 있는 제한점
- 분석심리학과 예술
- 사회복지법상의 권리구제제도의 필요성을 언급하고 이에 해당하는 사례를 제시하시오
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.