통신사별 서비스 특징이 대학생의 이동통신사 선택에 미치는 영향조사

이동성제도 하에서 소비자들은 자신의 마음대로 이동통신 서비스와 휴대폰 단말기를 선택할 수 있는 폭이 넓어졌다. 이렇게 변화된 시장 환경 하에서 이동통신사들은 차별화된 통신 서비스뿐 아니라 고객의 니즈(NEEDS)를 잘 충족시킬 수 있는 차별화된 단말기로 고객을 유치하기 위해 치열한 마케팅을 벌이고 있다. SK텔레콤의 슬림 마니아 페스티벌의 경우도, 휴대폰 제조사와 공동으로 출시하고 공동프로모션을 함으로써 고객의 요구사항에 부합하는

서비스 요인에 집중하기 보다는 고객과의 관개개선에 직접적인 영향을 줄 수 있는 고객관계관리 유효한 촉진인자로서 로얄티 보상 프로그램을 실행하고 있다현재 패밀리레스토랑 업체가 일반적으로 고객보상 프로그램으로서 고려할 수 있는 것은 자사 및 제휴사가 발행하는 쿠폰, 상품권을 위시하여 레스토랑 업체 자체 멤버쉽회원 및 전략적 제휴를 맺은 각종 이동통신사, 신용카드사 및 기타업체의 제휴카드 소유자에게 식사시 결제금액의 10~20%에

조사방법 및 대상4.2. 주요 변인의 측정제 5장 연구결과5.1 모바일 게임 이용 행태5.2 커뮤니케이션 행위가 모바일 게임 채택에 미치는 영향5.3 채택된 모바일 게임의 특성5.4 채택된 모바일 게임 CP의 산업적 비용구조제 6장 결론 및 제언참고문헌제 1장 문제제기 및 연구의 목적개인미디어라는 특성과 언제 어디서나 원하는 콘텐츠를 이용할 수 있다는 이동성의 측면에서 모바일은 이용자들의 편의와 효용을 극대화하는 매체로 자리 잡았다. 모바일

서비스를 중단하고 다른 사업자로 전환할 것으로 전망하고 있다. 현재 사업자간 경쟁에 따라서 수익성은 극도로 악화되고 있으며, 기업의 존립에도 심각한 영향을 미치고 있는 것이 세계적인 추세이다. 미국에서는 기업이 고객 이탈률을 5% 감소시킨 결과 회사수익률이 60% 증대했다는 조사 결과가 있다. 이러한 세계적인 추세에 우리 나라만 예외일 수 는 없다. 이미 성숙기에 진입한 우리 나라의 이동통신 시장은 세계 어느 나라보다 치열한 경쟁 양상

서비스만 사용하여야하는 고정성이 전혀 없다. 즉 네이버를 사용하던 사람이 몇 분후에는 야후를 사용하기도 하는 등 다른 포털 사이트와의 경쟁이 어느 종류의 서비스업체보다 비교가 안 될 정도로 치열하다. 이런 경쟁상황 속에서 살아남기 위한 전략을 조사해보는 것 또한 중요한 의미가 되리라 생각된다.우리는 다음과 같은 새로운, 어쩌면 엉뚱한 질문을 던져본다.“포털이 인터넷을 어떻게 변화시키는가, 또 앞으로 어떤 영향을 미칠 것인가?”