[인터넷 뱅킹 사용 시 문제점과 전망] 인터넷 뱅킹의 사용 설문 조사를 중심으로(인터넷 뱅킹 정의, 인터넷 뱅킹 특징, 인터넷 뱅킹 사용 장점, 인터넷 뱅킹 이용경험, 인터넷 뱅킹 문제점, 인터넷 뱅킹 개선방안)
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- 목차
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<서론>
1. 주제선정 동기 -----------------------3p
2. 인터넷 뱅킹의 정의 -------------------3p
3. 인터넷 뱅킹의 확산 ----------------3~4p
<본론>
1. 인터넷 뱅킹의 이용 실태
1-1. 인터넷 뱅킹의 이용경험 ---------------4-5P
1-2. 인터넷 뱅킹 관련 인식 ------------------6p
1-3. 인터넷 뱅킹 이용에 따른 은행산업 구조변화 ---7-8p
2. 인터넷 뱅킹 이용의 만족과 미래에 대한 방향
2-1. 인터넷 뱅킹의 장·단점 ----------------9-10P
2-2. 인터넷 뱅킹 이용자 만족 --------------10-11P
2-3. 인터넷 뱅킹의 위험성과 개선방향 -----11-13p
<결론>
1. 결론 -------------------------------------13~14p
<참고문헌 & 출처> ----------------------14p
- 본문내용
-
<서론>
1. 주제선정 동기
21세기는 정보화 시대라고 일컬어진다. 그만큼 정보기술이 발달됨과 동시에 그 정보의 가치가 중요한 시대가 도래한 것이다. 이러한 정보기술의 발달로 인해 증가도니 정보기술의 전략적 역할은 서비스 기업의 비용 절감과 서비스의 신뢰성 개선에 기여해 왔다. 특히나 비용 절감이라는 전략적 가치를 확보하기 위해 인터넷과 금융서비스가 접목되어졌다. 이러한 인터넷 뱅킹의 발전은 은행업무와 고객들의 금융행위의 방법을 근본적으로 변화시켰다.
이러한 인터넷 뱅킹으로 인한 고객들의 금융행위의 방법의 변화는 우리 생활에서 큰 유용함을 주고 있다. 또한 스마트폰의 발달과 함께 언제 어디서나 할 수 있게 된 인터넷 뱅킹은 이제 실생활에서 없어서는 안 되는 아주 중요한 서비스가 되었다. 그러나 이러한 인터넷 뱅킹을 대하는 태도는 아주 위험성이 큰 경우가 많다.
이러한 인터넷 뱅킹이라는 정보화 시대의 없어서는 안 되는 서비스에 대한 사람들의 인식들을 살펴보고, 그러한 인식들을 조사하고 분석해봄으로써 인터넷 뱅킹을 대하는 태도를 알아보고, 이를 토대로 그에 대한 위험성 혹은 위험성의 전망을 분석해봄으로써 앞으로 보안할 점과 개선할 점을 알아보기 위해 이러한 주제를 선정하게 되었다.
2. 인터넷 뱅킹의 정의
인터넷뱅킹이란 고객이 인터넷을 통해 금융기관 홈페이지와 접속하여 제반 금융업무를 처리할 수 있는 시스템으로서, 넓은 의미 에서는 금융권역을 불문하고 금융기관이 전자화된 매체를 이용하여 금융서비스를 제공하는 것을 총칭하는 전자금융(electronic finance)과 같은 의미로 혼용되기도 한다.
이러한 전자금융 차원의 인터넷뱅킹에는 주식매매 등 비은행 금융기관의 서비스는 물론 전자화폐의 사용까지도 포함된다. 특히 우리나라의 경우 인터넷을 이용한 주식매매가 전세계적으로도 괄목할 만한 성장을 보여 왔다.
본 보고서에서는 인터넷 뱅킹을 보다 좁은 의미로 고객이 인터넷을 통해 계좌개설이나 자금이체, 예금, 대출, 어음결제 등과 같은 전통적인 제반 은행 업무를 은행의 웹사이트 혹은 스마트폰 어플리케이션을 통해 처리할 수 있는 인행 시스템을 의미하고 있다.
- 참고문헌
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◉ 금융감독원(2002), “인터넷전문은행의 영업성과", 「전자금융감독정보」2002-2호
◉ 김욱(2002), “인터넷뱅킹의 확산에 따른 금융산업 구조변화에 관한 연구”, 「한국개발연구원」, pp 22-119
◉ 한국정보시스템학회(2005), “보안위험, 편리성, 사회적 영향이 인터넷 뱅킹 사용에 미치는 효과-계좌이체와 잔액조회 서비스의 비교”,「정보시스템연구 」, 제14권 제2호, pp1-23
◉ 김정수, 김영걸(2002), “인터넷 뱅킹에서 고객이 인지하는 가치가 고객 충성도에 미치는 영향”, 「경영정보학연구」, 제 12권 제 4호, pp 215-235
◉ 이동수(2013), “인터넷뱅킹에 있어서 개인정보유출을 둘러싼 민사책임 문제”, 「과학기술법연구」, 제 19집 제 1호, pp 37-58
◉ 오재신, 강태경(2009), “인터넷뱅킹에서 이용자 만족의 선·후행 영향 요인에 관한 연구”, 「서비스경영학회지」, 제 10권 제 3호, pp 291-312
◉ 전형구, 김민수(2007), “인터넷뱅킹 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 「한국인터넷비즈니스학회」, 제8권 제1호, pp.9-32
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