[일본문화] 일본식 직장문화(일본식 경영)...

문화적 특성이 기업 경영과 기업의 성패에 많은 영향을 미친다고 알려지기 시작한 것은 1960년대라고 할 수 있다. 당시는 비교 문화적 관점(cross-cultural perspective)에서 논의가 되었다(Smircich, 1981). 나라마다 고유하게 존재하는 사회문화적 특성이 경영에 영향을 미친다는 것이었다. 그래서 미국식 경영이 일본에서는 안 통하고, 일본식 방식이 또 동남아에서는 안 먹힌다는 주장도 있었다. 결국 보편적 경영이론을 만든다는 것이 불가능한 것이 아니냐는

경영되어 온 것이다. 하지만 최근 들어 이러한 일본식 경영이 퇴색하여, 종신 고용제를 포기하고, 계약직 내지는 성과급 제도를 도입하는 회사가 늘어가고 있다.7) 남녀고용 기회 균등법고용에 있어서 남녀차별을 해소할 목적으로 1986년 4월부터 시행되었다. 이에 따라, 종업원의 모집승진급여정년 등에 있어 차별을 해서는 안 된다. 그러면서도 사실은, 직장에서의 남녀차별의 철폐에는 좀처럼 도달하지 못하는 것 같다. 남녀평등을 실현하기 위

일본식 주법이다. 술자리는 보통 한 시간이나 길어야 두 시간 정도. 다음 날 업무에 지장을 주지 않는 정도만 마시는 경우가 보통이다. 집들이 멀어서 마지막 전차를 놓치면 큰일 난다는 현실적인 인식들도 작용한다. 각자 주머니 사정을 생각해서 많이 시키지도 않는다. 따라서 일본의 선술집에서 큰소리를 내거나 취해서 주정하는 사람을 찾기는 쉽지 않다. 남에게 피해 주는 것을 무엇보다 꺼려하는 문화 속에서 형성된 술집 풍속도다. 이런 모습은 술

경영의 철학4. 고객만족 경영의 필요성 증후5. 불만 고객의 파악1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사2) TARP(technical assistance research program)의 조사3) 월 스트리트 저널의 조사6. 고객 만족과 고객 확보1) 고객확보2) 기존 고객의 재고객화의 장점7. 선진 기업의 고객 만족 경영8. 고객 대응 체제1) 고객 대응 체제의 목적2) 운영수단Ⅲ. 대기업 신경영 전략1. 기술체계: 자동화의 급진전2. 노동조직: 일본식 노동조직의 도입3. 인간관계: 기업문화의 확산

경영전략의 필요성이 전면적으로 제기되기 시작한 것이다. 이른바 ‘신경영기법’이라 불리는 다양한 경영 노무관리 개념들이 자주 거론되기 시작한 것도 87년 이후부터라고 볼 수 있다. ‘기업문화의 강화’, ‘일본식 경영기법의 도입’, ‘자동화 합리화를 통한 인력절감’, ‘인사노무관리 조직의 강화’ 등이 87년 이후부터 경영전략 차원에서 모색되기 시작하면서 한국의 대기업에서는 87년 이전의 작업장 통제의 한계를 벗어난 새로운 경영전략