유통정보시스템(유통정보시스템의 개발단계와 구축)

구축되어 안정화 단계에 접어든 ERP/CRM시스템에 고객불만 처리 프로세스를 적용, 더욱 빠르게 고객 불만을 해소주문 상담원이 고객 불만을 접수했을 경우 접수현황을 따로 취합해 접수 다음 날에야 고객불만 전담부서로 이관 처리 ERP/CRM시스템 상에서 접수된 고객 불만을 실시간으로 ‘소비자 보호센터’와 연계해 즉각처리할 수있게 되었다. (고객 클레임) 발생 위험 발생 확산 위험 확산 는 고객 불만 정보 데이터베이스

2008년도 겨울 계절학기 경영정보시스템 박주연 교수님BENETTON,월드투명성 을 기반으로 한 경영정보시스템의 구축서론베네통의 물류센터가 처음 건립되었을 때 (1986년) 이는 의류를 포함한 물류업계에선 세계 최초의 일이었으며, 이로 인해 베네통은 국제적인 유통시스템을 구축하는 대표적인 기업으로 자리 매김 할 수 있었다. 베네통의 성공적인 업적에 기여한 시스템의 대표적인 특징은 바로 인터넷의 발달과 다양한 고객들의 분산에 발 맞춰 설계

정보 획득방법, 정보 보완, 고객 Scoring, 고객 세분화, 고객 접촉 채널 확대, 신구 채널간 여갈 조정, 업무프로세스 통합, 관련 지원 정보시스템 개발 등 수 많은 활동들이 지원되어야 한다. 이렇듯 고객관계관리를 달성하기 위해서 기업은 전략프로세스조직 및 기술의 영역에서 포괄적으로 접근하여야 한다.국내에서는 금융, 통신, 유통업에서의 CRM 구축이 활발히 이루어지고 있으며, 우량 고객 유치, 이탈방지 강화를 목적으로 하고, 고객 세분화(segmen

정보시스템 도입유통과정 중 다단계 구조운송차량을 배송받기 위해서 두세개의 단계의 일선업자를 거치게 됨 -> 막대한 수수료 지불유통과정의 비효율성단순한 운송계획으로 인해 비효율적인 운송 -> 운송비 상승의 원인2001년 이전 상황style.visibilitystyle.visibilitypptxpptyContents도입한 정보시스템은?-> 사이버운송알선시스템방금 서술된 두개의 주요 문제점을 해결하기 위해서 이러한 정보시스템을 개발.-> 대한통운은 이러한 문제점 해결로 운송

시스템 통합업체이며 국방,행정,금융등 공공분야 인프라 및 86아시안, 88올림픽등 국가적인 정보시스템을 개발했다. 이 우수한 기술력을 토대로 25여년동안 4만명에 달하는 IT전문가를 양성했다.각 교육과정별로 과정담당자, 즉 매니져가 배치된다. 매니져는 연수생들의 전반적인 관리, 의문사항, 고충, 문제점 등에 대해 언제든지 상담해주고 향후 진로에 관한 문제나 취업관련 문제까지 세심하게 관리한다.연수생 및 수료생을 모두 고객으로 인정함으